孔建莹｜开门做生意有难处

在与冠病病毒共存的同时开放经济领域，因此政府在允许行业复工时会制定一套标准作业程序（SOP），让业者和民众遵循，这是保护大家的做法。有时会遇到一些让人啼笑皆非的情况。商家要开门做生意又要防病毒，很有难处。

有的商家会开着门但禁止顾客入店，要买什么就在门口告知店员，由员工去代劳找出所要购买的物品，交易全在门口解决，这样就能防止顾客在店内碰触物品，免去可能因碰触而留下病毒的风险。

日前去了一趟电讯公司，一到门口看到长长的排队队伍，觉得群聚会害怕，可是事务必须得办，只好战战兢兢地排队等候。排了接近两小时后，终于轮到我进去了，里面除了员工和已经轮候到进去的客人，没有其他人，换言之，该公司为了开门又减少病毒侵入的机会，把等候的客人都挡在门外。

我觉得纳闷，如果客人在外面因群聚而感染了病毒，然后再进室内接触员工，那是不是白忙一场？根据我在现场观察，很多排队的客人只因没有收到电话单而来查询电话费，以往只要入内花个5分钟直接问员工，现在在外面要排上几倍的时间，或会加大风险。

在疫情底下，要去购买衣服、鞋子、化妆品这些贴身必须试过才买的东西，现在可不能随心所欲。要进店可以，给你手套慢慢挑选，不过不能试穿，要就直接买，不要就离开。买鞋子如果没穿袜子，店员会给你一个脚套，套上塑胶脚套再套鞋子。

试过经过一家鞋店想进去，店员提醒不能试，我说我有穿袜子，得到的答复依然是不能，不过你可以买，买了直接在门口试穿，穿了尺码不对可以当场换。这做法似乎有些自相矛盾。

到一些商店入口，展示了电子证书证明已完成接种的我顺利进去。有时会遇到一些客人，没等店员要求展示电子证书，看着门口没拦着就直接硬闯进来，吓到已经在店内的员工和我。

防范病毒，无论任何SOP都无法做到百分百的滴水不漏，重要的是大家外出后有没有立刻消毒和清洁。