KD Goods的创业故事/ 从随手编织的6令吉口罩绳开始……
创业基金不到50令吉。靠着一捆旧绳子、一把剪刀、一个打火机，手工编织了一条口罩绳。在电商平台标价5令吉90仙，不一会儿就有人下单买了。啧啧称奇之余，随手取个用过的二手信封装一装就寄了出去。
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这是KD Goods的创业故事。
然，热销的口罩绳，乃至后来自家研发的各种广获好评的绳索编织品，如手机挂绳、手环、宠物颈圈等，都是无心插柳。KD一开始真正想做的，是社交媒体品牌与市场营销。绳索编织品是疫情中的突发奇想，原本是想要作为向客户展示的其中一个“营销实例”；结果无心插柳柳成荫，让两位联合创业的女性，开启了收入比过往暴增四五倍的网卖事业。
KD是Korek Deeper的缩写，马来文的Korek加上英文的Deeper，原本的含义就是期许“深耕”。如今靠着一条绳索闯江湖，KD持续挖掘与深耕产品的品质与多用途，深获不少客户的喜爱与支持。
无心插柳的口罩绳事业
原本各有正职的许嫣玲（43岁）及甄诗韵（39岁），想要开拓生意在社交媒体做品牌与市场营销，因此联合注册了一家公司。岂料，席卷全球的冠病随即带来始料未及的疫情，全城封锁、被逼宅家。当时，很多人开始经营网卖，无所事事的许嫣玲挖出了一捆七八年前购下的伞绳（paracord），编织了一条口罩绳，随手就在电商平台寄售。
“我是上YouTube自学编织的，以前就很感兴趣、纯粹编一编减压，玩过一小阵子后来不了了之。没想到随手编织的口罩绳竟然大受欢迎，当时，电商平台上的订单就如雪花般飘来了。”
细腻的甄诗韵惊讶于口罩绳的热销，因此想要乘胜追击，把一个品牌做起来，以便往后有个“实例”。然而，因为生意太好、订单很多，忙着忙着，他们就一头栽入这个全新的网卖事业，全心全意。
“疫情当时很严重，我们只能在国内搜罗原料，成本不低。也曾试过两个女生，胆粗粗跑到脏乱的组屋楼下买绳索。因为行动管制令的限制，小店的铁门只开了一个小缝，我们就在乌漆嘛黑的小店内选购。现在回想起来，确实会感到害怕。”
最早开始经营口罩绳的卖家
一条口罩绳热销了一两年，疫情期间的最巅峰，KD一日订单就有400个。
从剪绳子到最后编织成品，皆是手工现作。因为疫情太严峻而无法请帮手，两个人四只手只好日夜赶工，24小时不停歇、轮流睡觉。
“短短5个月，我们的事业从一个装有一把剪刀、一个打火机、一捆旧绳子的包包开始，变成了三层小柜子，再到一整个装满原料与工具的房间，最后淹没了整个客厅。好好的一个住家，最后完全没有可以走路的地方。原本的绳子是一捆一捆地买，最后也进阶成一箱一箱地进货。”
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行动管制令期间，KD的产品得到了很好的回响。许嫣玲及甄诗韵异口同声认为，时机很重要，而她们也是最早开始经营口罩绳的卖家。
“另一个打下很好根基的先行做法，是我们一开始就非常注重客户的反馈。从客户下订单开始，我们就致力于做好客服的服务，因此也赢得了客户的好口碑。如今，打开电商平台搜寻，会发现在同类竞品中，累积订单最多、客户反馈最高的，就是我们。”
马来客户占8成，凡事亲力亲为获好评
两个在典型华人社群中长大的80后女生，现在经营着的生意，竟然有高达80%的客户是马来同胞。事实上，在疫情期间，马来同胞的客户占率甚至高达99%。
边做边摸索、学习，两人慢慢摸透马来客户的喜好。单价不高、凡事亲力亲为，是赢得马来客户欢心的关键。
“马来客户会习惯私讯卖家，提出各种各样的问题，比如原料的品质、若流汗绳索编织品会不会发臭等。我们就尽可能耐心并快速地解答各种疑问。一旦获得满意的答复，马来客户就会很快下单、更成为忠实的常客。除了固定消费，他们还会热情地推荐给整个Kampung的亲朋好友。”
目前，除了保有长青款的口罩绳，KD陆续研发了多达两百多款产品，每周定期推出新品，维持客户的新鲜感。名字订制款，是KD颇受欢迎的服务，还可以自选颜色、配件等。此外，她们也精心为马来女性特别打造适合头巾（Tudung）的口罩绳，可以在后脑勺做更多的弹性调整。
疫情之后，如今最热销的，是手机吊绳，以及宠物颈圈。
“近年来，我们也开发了企业与活动项目的订单，这让我们能在产能上更集中与高效。也因此，我们掏钱投资了镭射机器，大大提升了订制款的质量。”
搬离住家、迁入新工作室之后，高峰期的KD有9名全职员工及30名兼职员工。如今，生意步入稳定期，除了两名老板全职手作，固定则有约7名兼职员工随时待命。
吵完再继续脑力激荡提升创作
无心插柳柳成荫的生意持续火爆，总令人感到羡慕与向往。然，进一步了解两人的职涯发展与个人技能，却又能看出这并不是偶然。
许嫣玲比较害羞安静、不善言辞，是一名平面设计师，曾开过餐厅，也做过数码营销的领域。而比较活泼多语的甄诗韵，自大学毕业之后，就待在同一家公司不曾转行，在一家模特儿经纪公司及学院，从员工变成合伙人。
“很多人以为做网卖很容易，事实上，从产品设计、拍产品照、剪视频、使用卖家后台、经营社交平台、架网站、写文案、客服等等，我们也是一步一脚印。有赖于过往的工作经验，这些从零到有的过程，我们完全可以自己做、而不需要借助外力。”
那，你们一起合伙做生意，有争吵过吗？
两人大笑、异口同声“当然有！每天都吵！”诸如要如何节省时间、节流等，都是争吵的开端。然而，来得快、去得也快，也因为两人都不放心上，争吵的症结一下就被打开，两人又齐心协力继续合作。
“现在最大的挑战，是摸索客户的喜好。我们都很爱旅行，常相约一起出国，一边旅行一边吸收新趋势、丰富自己的创作。比起疫情期间没日没夜地工作，现在算是work life balance，可以好好吃饭、好好思考如何精进创作的质量。”
创业基金：50令吉
给年轻创业者的建议
许嫣玲、甄诗韵：
你想要过怎样的人生，就要用怎么样的姿态去面对你的创业。创业是不可停下脚步的，每天愿意花多少时间与心力在创业上，是很重要的一件思考。
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