通过数据统计提供意见．“试了再买” 電商買家雙贏

除了基本的彩妆及护肤品销售，它最大的特点是同时提供订阅式的试用服务，消费者可通过填写问卷，或是使用创新的智能肌肤检测，来了解自己的皮肤状态。

这些数据及结果将被收集起来，以引导厂商生产不同的产品给予不同的群体，同时能够协助厂商进行新产品推介，达到双赢局面。

该公司两名创始人是从金宝这个小城镇开始了自己的创业道路，立志通过人工智能及科技，解决顾客面对的问题，进而创造一个不一样的电子商务平台。

游炆辉：模拟试妆助选合适彩妆品

33岁的游炆辉原是银行经理，看到电商带来的商机，在2015年与身边12名朋友一同创立了该公司。

“当时我在银行当销售工作近6年，我不想安于现状，同时发现马来西亚缺少属于自己的电子商务平台，因此在与友人达成共识后，开始了创业道路，随后我们发现婴儿用品及彩妆保养品的市场良好，因此便在两者之中，选择专注于彩妆保养生意。”

他说，“试了再买”的概念是该公司成立后一直秉持的守则，但订阅式的服务在马来西亚并不兴起，为了生存，团队中间一度更改策略，加入销售的概念，有了一定的资金后再一步步地进行科技研发，通过科技创新，让顾客有个更好的购买体验。

“我们发现模拟试妆的技术对消费者来说是有需要的，如今我们也开始了这类服务，让人们可在我们的网页上，通过摄像头拍照了解自己的肤质，随后网站上也会给予他们一些意见，让他们选择适合的彩妆保养品。”

他透露，公司成立时电子商务在大马并不普遍，而且熟悉电商科技研发的人也不多，因此团队特意前往学习如何创立网页、人工智能及科技研究。

设追踪技术满足客户所需

“我们需要知道顾客要什么，因此在创造网站时也设立了追踪技术，尽所能通过科技及数据来了解客户所需，帮助他们解决问题。”

询及为何会将公司设立在金宝，他说，金宝是大学城，拉曼大学和拉曼大学学院建立在此，到处都是年轻人，而学生也有许多创意，因此公司以车库文化（Garage Culture）在金宝展开研发。

“许多著名的公司如阿里巴巴及戴森，他们都是在二线城市展开研发，从而带动了当地的经济，我们也希望可通过自身小小的力量为这个小城镇注入生气，让大学生在毕业后能够留在这里发展。”

蔡祖儿：团队重整理念确保使命感

创始人之一的蔡祖儿（25岁）透露，该公司成立时共有12人，随着时间的流逝，大家也逐渐出现许多意见分歧，在短短一年内，团队里仅剩下2名创始人。

“刚开始说要创业时，大家都热血沸腾，但空有概念的我们不懂如何去执行，所有的步骤都乱了，各做各的，也没有真正坐下来商讨对策及方向，使后来大家的步伐都不一样，所以其中10个创始人也退出这条创业道路。”

她说，该团队后来重审理念，同时悟出共同理念及使命的重要性，因此在后续的发展上，团队重新调整理念及公司文化，具“为顾客解决问题”的使命感。

“使命感是一家公司的灵魂，我们之前也前往中国参观阿里巴巴公司，去了解他们团队对使命感的重视，发现这些员工加班不是没有完成工作，而是因为这个使命感，才让他们工作至深夜，无怨无悔。”

她说，创业之际，伙伴们除了忙着电商生意，也须兼职补贴收入，而来自美罗的她每天早上11时都会在家乡售卖猪肠粉到下午3时，之后开始处理电商事务，每天几乎忙得天昏地暗。

曾在夜市摆摊了解客户需求

“开始两年我们只是在研发科技及网站，第3年开始为了生存，我们加入销售的概念，为了了解客户及市场需求，我们还曾在夜市摆摊，为了搞研发用了许多时间与金钱。”

蔡祖儿说，由于电商在2015年时并不兴旺，因此家人不了解他们所作的，还曾误以为女儿在做代购，是走私的行为，让她啼笑皆非。

“父母以为我出国是为了代购，在家庭群组里提醒我小心，不然在海关时会被截停。其实，我只是去参加科技展，可见当时许多人对电商的理解不多。”

她说，公司也曾因为遇人不淑，导致公司最重要的网站大当机，所有的商品不见了，就连在网上也无法搜寻到公司网站名字。

“好在我们都有备份的习惯，原本需要用时5个月的时间才能将所有商品重新发送上网，因有备份的关系，网站在1个月内便重回轨道。”