通過數據統計提供意見．“試了再買” 電商買家雙贏

除了基本的彩妝及護膚品銷售，它最大的特點是同時提供訂閱式的試用服務，消費者可通過填寫問卷，或是使用創新的智能肌膚檢測，來了解自己的皮膚狀態。

這些數據及結果將被收集起來，以引導廠商生產不同的產品給予不同的群體，同時能夠協助廠商進行新產品推介，達到雙贏局面。

該公司兩名創始人是從金寶這個小城鎮開始了自己的創業道路，立志通過人工智能及科技，解決顧客面對的問題，進而創造一個不一樣的電子商務平臺。

遊炆輝：模擬試妝助選合適彩妝品

33歲的遊炆輝原是銀行經理，看到電商帶來的商機，在2015年與身邊12名朋友一同創立了該公司。

“當時我在銀行當銷售工作近6年，我不想安於現狀，同時發現馬來西亞缺少屬於自己的電子商務平臺，因此在與友人達成共識後，開始了創業道路，隨後我們發現嬰兒用品及彩妝保養品的市場良好，因此便在兩者之中，選擇專注於彩妝保養生意。”

他說，“試了再買”的概念是該公司成立後一直秉持的守則，但訂閱式的服務在馬來西亞並不興起，為了生存，團隊中間一度更改策略，加入銷售的概念，有了一定的資金後再一步步地進行科技研發，通過科技創新，讓顧客有個更好的購買體驗。

“我們發現模擬試妝的技術對消費者來說是有需要的，如今我們也開始了這類服務，讓人們可在我們的網頁上，通過攝像頭拍照了解自己的膚質，隨後網站上也會給予他們一些意見，讓他們選擇適合的彩妝保養品。”

他透露，公司成立時電子商務在大馬並不普遍，而且熟悉電商科技研發的人也不多，因此團隊特意前往學習如何創立網頁、人工智能及科技研究。

設追蹤技術滿足客戶所需

“我們需要知道顧客要什麼，因此在創造網站時也設立了追蹤技術，盡所能通過科技及數據來了解客戶所需，幫助他們解決問題。”

詢及為何會將公司設立在金寶，他說，金寶是大學城，拉曼大學和拉曼大學學院建立在此，到處都是年輕人，而學生也有許多創意，因此公司以車庫文化（Garage Culture）在金寶展開研發。

“許多著名的公司如阿里巴巴及戴森，他們都是在二線城市展開研發，從而帶動了當地的經濟，我們也希望可通過自身小小的力量為這個小城鎮注入生氣，讓大學生在畢業後能夠留在這裡發展。”

蔡祖兒：團隊重整理念確保使命感

創始人之一的蔡祖兒（25歲）透露，該公司成立時共有12人，隨著時間的流逝，大家也逐漸出現許多意見分歧，在短短一年內，團隊裡僅剩下2名創始人。

“剛開始說要創業時，大家都熱血沸騰，但空有概念的我們不懂如何去執行，所有的步驟都亂了，各做各的，也沒有真正坐下來商討對策及方向，使後來大家的步伐都不一樣，所以其中10個創始人也退出這條創業道路。”

她說，該團隊後來重審理念，同時悟出共同理念及使命的重要性，因此在後續的發展上，團隊重新調整理念及公司文化，具“為顧客解決問題”的使命感。

“使命感是一家公司的靈魂，我們之前也前往中國參觀阿里巴巴公司，去了解他們團隊對使命感的重視，發現這些員工加班不是沒有完成工作，而是因為這個使命感，才讓他們工作至深夜，無怨無悔。”

她說，創業之際，夥伴們除了忙著電商生意，也須兼職補貼收入，而來自美羅的她每天早上11時都會在家鄉售賣豬腸粉到下午3時，之後開始處理電商事務，每天幾乎忙得天昏地暗。

曾在夜市擺攤瞭解客戶需求

“開始兩年我們只是在研發科技及網站，第3年開始為了生存，我們加入銷售的概念，為了瞭解客戶及市場需求，我們還曾在夜市擺攤，為了搞研發用了許多時間與金錢。”

蔡祖兒說，由於電商在2015年時並不興旺，因此家人不瞭解他們所作的，還曾誤以為女兒在做代購，是走私的行為，讓她啼笑皆非。

“父母以為我出國是為了代購，在家庭群組裡提醒我小心，不然在海關時會被截停。其實，我只是去參加科技展，可見當時許多人對電商的理解不多。”

她說，公司也曾因為遇人不淑，導致公司最重要的網站大當機，所有的商品不見了，就連在網上也無法搜尋到公司網站名字。

“好在我們都有備份的習慣，原本需要用時5個月的時間才能將所有商品重新發送上網，因有備份的關係，網站在1個月內便重回軌道。”