嚴守SOP未料顧客疏忽‧漏填體溫 業者罰1000

馬來茶檔無溫度計中罰

星洲日報《大霹靂》社區報記者今天走訪萬里望東區輕工業區第二路，獲知來自萬里望警局的5名警務人員於前天下午2時許逐一檢查各店面過程中，3名業者登記顧客個資的簿子兩三名顧客填寫體溫一欄騰空而中招，對面的馬來茶檔則是無溫度計遭殃。

警方在查看記錄簿後，在空出的體溫欄畫上問號，寫明日期與“復原期行管令SOP檢查”，再蓋上印章和簽名，跟著交代店家出示身分證與公司委員會（SSM）註冊執照，並拍下現場照片，再要求前往警局接領“三萬”。

無論如何，當業者前往華都牙也衛生局繳付罰款時，得到折扣半價，只要支付500令吉。

黃觀長：應予機會補填或口頭警告

永發家鄉雜菜飯茶室股東之一的黃觀長（48歲）表示，當警車停下後，5名警員務人員下車，為首的警官便入店翻閱記錄簿，發現2名剛進入茶室的男女長者只提供名字和手機號碼，但沒有填上體溫。

他說，茶室另一名股東林嘉慧（31歲）負責替這批4男1女顧客測溫，他們過後分開坐下，其中4人同坐大桌，1人單獨坐在小桌。

“5名顧客前腳踏入，警方後腳到來；為首的警務人員看一看簿子後，不發一言，在2名顧客沒有註明體溫的體溫欄中劃上問號。”

警方向林嘉慧索取身分證和商業註冊執照，並指示她前往警局，前後逗留逾5分鐘便離開了；在警局等候約三句鍾期間，警方要求她提供年齡、婚姻及教育程度資料，就發給她罰單，以及退還身分證和商業註冊執照。

黃觀長指出，警方取締時，他不明白為何不能網開一面，吩咐在場的男女顧客補充體溫度數和給予口頭警告；當時茶室正要打烊，若警員稍遲5分鐘抵達，便拉下柵門了。

他提到，警方於上月尾及本月頭都有到來檢查，他們對茶室內部SOP沒有意見；接下來，他打算付清罰款，不然就要被提控上庭了，此事確實對茶室造成損失。

經過此事後，其茶室門口特地附上告示：“進店堂食的顧客，請寫上名字、手機號碼、體溫，謝謝合作。”

他在警局內遇上同一條街一間馬來茶檔的女業者，被告知是沒有溫度計受到對付。

曹志明：不再隨意開放顧客入店

販賣蔬菜水果曹志明（49歲）今天繳付罰單時，罰款獲准調低到500令吉；他也嚴謹記錄顧客個資，也不再隨意開放顧客進入店內，特別是不戴口罩的人士。

他說，由於舊簿子已寫滿顧客個資，因此使用新簿子，警方發現第一面共有3人未註明體溫，未進一步說明情況，其太太陳玉群便按指示到警局，等候開罰單。

羅劍明：警翻查每一面

怡景便利店東主羅劍明（53歲）說，警方几乎是翻查了簿子每一面，並拍下當天顧客的整頁資料，在空出的溫度欄中打上問號圈起來，跟著查看商業註冊和身份證；他接著前往警局接過罰單。

王志興：仍欠員工個資簿子

紅坭山工業區多美茶室東主王志興（49歲）透露，3名警務人員於本月14日中午12時許到來檢查登記個資的簿子，並指示出示員工資料的簿子，使他感到一頭霧水，根本不曉得還需要準備一本簿子專記錄工人情況。

“我追問有何不足之處，警方表示其它SOP方面做足，唯獨欠缺員工個資簿子。”

王志興受促拿著公司印章，坐上警車到萬里望警局，等上半小時，在沒有進一步解釋，就接到了“三萬”；他於本月24日通過朋友到華都牙也衛生局支付罰款，經過友人解釋後，罰款獲得減半，即500令吉。

他查看了顧客登記簿子，警方於本月2日、4日及7日，不到一星期便三度前來檢查SOP，惟沒有提出員工簿；他目前在茶室門口置放時鐘，並叮囑食客記錄個資時，寫下時間和體溫。

劉國亮：桌面沒消毒接客接罰單

布先維康企業藥行東主劉國亮（46歲）於7月20日於10時許，被認為沒有在門口及安排人手記錄顧客個資和測量體溫、櫃檯前面沒有拉起警戒線以確保與顧客保持距離、顧客離開後，桌面未消毒便接待下一名客人，遭衛生局官員開出罰單。

他說，近打衛生局、警方和華都牙也縣議會一行超過10人到來檢舉時，前後逗留不到10分鐘，執法人員也警告，沒有遵守SOP可以下令封店14天。

如今，劉國亮在店外放置一張桌子，安排一人看守，替顧客測溫、記錄個資和提供搓手液消毒，櫃檯前面再拉上警戒線，以及每名客人購物後，都會馬上噴灑消毒液抹乾淨。

“我當天下午前往華都牙也衛生局繳付罰款，罰單註明1000令吉款額，最後降低到500令吉。”

據悉，布先一家餐館也是於同一日遭同一組執法人員取締。

周錦歡：解決業者及執法員矛盾

將安排彙報會解惑

萬里望州議員周錦歡向當地警方查詢所得的資料顯示，近期確實開出約30張罰單，警方向他表明是“被迫”檢舉先前提出警告，過後仍冥頑不靈，不肯遵守SOP和不作出改善的業者，惟警方解釋，並無設下固打需要在期限內開出多少張罰單。

“警方認為提供登記個資的簿子、供掃描二維碼、溫度計和消毒搓手液、茶室各一個出口和入口是最基本的SOP，故採取行動向沒有記錄顧客體溫開罰單；警方反映，SOP確有要求顧客和員工分開記錄，如果是工廠的話，則是建議分開顧客、本地員工和外勞各一本簿子記錄。”

周錦歡提到，為了解決飲食業者、商家和執法人員之間的矛盾、疑問，他正安排一項彙報會，要求國家安全理事會和怡保市政廳派員參加，以釐清各項問題，執法人員主要是依據地方政府訂下的SOP執法，甚至有權暫停營業。

“服務中心成員經常接到關於SOP方面的詢問，當中以飲食業者最多，包括如何按桌位大小分配椅子。”