不敢送貨安裝維修 累積上千家電待修

“在貿工部SOP列明，電器行業只限批發、門市和網售，不包括載送、安裝與維修，令具有連帶性的作業流程斷開，希望政府體恤業者舉步維艱的處境，要求仿效砂拉越州政府，明文規定一一列入SOP，惟國家安全理事會於本月3日更新的SOP，都沒有放寬電器行業。”

陳志明披露，該會擁有160名活躍會員，超過60名會員在霹州進入第二階段國家復甦計劃申請冠病智能管理系統（CIMS）3.0批准信，等上超過一星期都沒有下文，直到第十日才陸續批出復業信函；他不排除，如果電器維修服務延至第三階段才開放，州內擱置的家電如洗衣機、冰箱、烘爐和冷氣機等的數量會直追2000部，相信需要花上一段時間處理。

霹靂家電商公會副財政葉裕華指出，電器產品一旦在保修期間出現問題，業者受到顧客通知，便會要求品牌商派出技工維修，但被告知還未獲得貿工部批准信，所以沒有運行，結果這類損壞的電器自怡保於5月22日落實加強行管令累積至今，他本身公司便接到約20宗投訴，懸而未決。

他披露，過了保修期損壞的電器，基於雪隆的廠商不能運作，無法補給零件，市面上目前已缺少冷氣機的電板、螺旋槳和風扇電動機、冰箱的電板、馬達、按鈕和風扇裝置等，接下來開放時，顧客必定一窩蜂追單，技術人員恐怕應接不暇。

“屬於必需性行業，例如公共衛生、食物供應鏈、金融、政府機構與貿工部准許營運的廠商等，如果遇上狀況需要緊急維修，技術人員才可以前往施援；如果是私人領域的住家或商店的冷氣機、冰箱等大型電器損壞，技術人員受限於SOP，幫不上忙。”

葉裕華表示，近期天氣炎熱，冷氣機熱賣，尤其是迎合家庭所需的1馬力和1馬力半的大部分品牌機種已缺貨，但願月尾可以獲得供應；業者頻頻受要求清洗和保養冷氣機，技術人員卻不敢進入顧客家中，避免牴觸SOP。