21歲敢敢創業 江偉耀成立代購品牌

“本來我以為疫情不會持續這麼久，所以當代購初期，我是玩票性質地在做，沒想到一做就做了一年多。我發現代購是一個可以讓我發揮所長的平臺，決定以後待疫情穩定後，迴歸了正職，就把代購當作第二收入。”

江偉耀雖年輕，談吐卻很有條理。他坦言，年紀的確會讓有些人對他有既定印象，覺得太年輕會不夠成熟，經驗不足，但他不會太在意，會以行動來讓人對他改觀。

經驗不足被顧客問到“口啞啞”

他認為，做代購可以讓年輕人累積一些社會經驗，不會當宅男宅女不事生產。成為代購沒有特定條件，無年齡限制，零銷售經驗的人也可加入。

當時代購風初起，卻沒有想像中吃“頭啖湯”般生意不絕，由於經驗不足，他對於消費者的心態費了一些時間去摸索，有時還會被顧客問到“口啞啞”答不上來，成交量很低，讓他覺得迷惘。

向老經驗同行討教學習

同時，因缺乏信心，他也會很保守，不敢隨便開拓新的代購產品。零人脈的他，對如何開拓客路是毫無頭緒，不過他勝在心態夠正面，屢敗屢戰，他向老經驗的同行討教學習，同行看他態度謙卑，也樂於分享。

大概3個月後，經過顧客口口相傳，他累積了一些回頭客，就有了更大的信心繼續去做。

“家人和朋友不看好代購這份職業，有的人會潑我冷水，覺得收入不穩定，職業卑微，希望我找一份固定且收入穩定的正職。”

他反而覺得，疫情底下很多人失業，或是被扣薪水，他能自食其力，多勞多得地去找收入，不是壞事。所以他堅持己見，努力去拼出一番成績，以事實去證明給別人看。家人看他漸漸做出成績，就由得他繼續做了。

報讀線上短期商業課程

除了跟資深前輩取經學習，他也報讀線上的短期商業課程去讓自己進步。他說，生意經是學不完的，學會概念還要懂得如何去實踐，要與時並進，跟上潮流的趨勢，才不容易被淘汰。

他笑稱，在代購界是陰盛陽衰，女生比男生多，而女生有著外貌優勢，吸引了眼球，要做成交易不難；男代購要讓顧客放下戒心就不容易了。

臨場反應要夠快

詢及要如何當一名好代購，他指出，臨場反應要夠快，有的顧客會有一些奇葩的要求，這時候就得好好溝通；顧客壓價，就要守住底線。

“不能因有的顧客買大量就給特價，要對所有顧客一視同仁，大家一樣價錢。第一次買是顧客，再買就是朋友了，如果面交時顧客的時間配合不到，就算要送貨上門，我也不會因此而斤斤計較，覺得自己虧本，最多是賺少點而已。”

他補充，做代購就要夠大膽創新，融合趨勢，有策略性地去規劃代購的產品類別，若過於保守行事，就會固步自封，很難突破。

人無完人，他工作時偶有失誤，比如送錯貨或送的數量不對，顧客當然會生氣責罵。以前的他會因被罵而情緒低落一整天，耿耿於懷；現在的他面對同樣情況，已學會釋懷，只想著如何用最短的時間去將功補過。

他說，成績好時不能驕傲。做生意不可能永遠一帆風順，當代購成績不如意時，他明白生意有起有落的道理，會檢討自省，去找出箇中原因再調整原本的做法。

從孤身作戰到團隊

他表示，剛開始時，他是孤身作戰，後來才慢慢有自己的團隊。江偉耀在霹靂、檳城、吉隆坡、柔佛有代購團隊，對他而言，團隊大小不重要，重要的是大家要有相同的理念。

他常提醒團隊成員，“小贏靠智，大勝靠德”，做生意時貴在誠信，不管做人或做生意，都要秉持以誠為本的理念。

開發新產品發掘新商機

在成立了自己的代購品牌後，江偉耀也不斷去開發新產品，發掘新商機和客戶群，現在他代理的產品多元化，有法式甜點、節日性的“爆品”如月餅、盆菜、禮盒等。他抓住消費人愛“嚐鮮”的心思，只要市場未有的，就是商機。

“推出新產品後，就有可能被同行抄襲，不過也非壞事，畢竟是受落的好產品，才會被抄襲吧。我不怕被搶生意，生意是各有各做，就算遇到同行以價格戰來搶客，我會覺得逆風失敗就是讓我學習的機會。”

凌晨就去排隊等開店

做代購，時間看似自由，事實卻是工作纏身，尤其是排隊代購，為了完成任務，凌晨就去排隊等到早上開店是常事。有人會嫌代購費高，他表示，代購就是貴在時間。

他每天要做的事很多，一天下來，工作時間長達12小時；工作量很大，凡事都是“一腳踢”，包括排隊代購、處理訂單、回覆顧客和團隊成員的信息、給團隊處理包裹和寄送、送貨等。壓力很大，不過是做著自己熱愛的事，再累也甘之如飴。

江偉耀感謝一路走來身邊朋友和顧客對他的支持，是他們的支持，讓他有努力走下去的動力。