当我国爆发冠病疫情以来,尤其是未获准经营期间,不得不打破面对面营销货车的传统框架,将陈列厅搬上网,比如拍摄短片介绍新车款上载社交媒体招来客户刺激销路,开拓新市场,最终化危机为契机与商机,逆流而上,冲出重围。
当我国爆发冠病疫情以来,尤其是未获准经营期间,不得不打破面对面营销货车的传统框架,将陈列厅搬上网,比如拍摄短片介绍新车款上载社交媒体招来客户刺激销路,开拓新市场,最终化危机为契机与商机,逆流而上,冲出重围。
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吕淑仪:网路效应带动买气
实佳汽车有限公司销售经理吕淑仪受到星洲日报《大霹雳》社区报访问时表示,商用车辆分成罗里、货卡和客货车,政府首次颁布行管令3个月期间,各类商用车辆皆零订单,急挫而下,有者暂停更新车险与路税,甚至卖掉高龄车,引发一股脱手潮,借此减少一笔开销。
她说,有的餐车订单基于夜市不能摆卖,地方政府不允许餐车随意摆设在路边开档,客户临时煞车而告吹,货车业务惨遭重击。
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她说,今年初第二度行管令和5月全面封锁再度停摆,销售团队开始构思积极开展社交媒体线上攻略开源,不但打广告,也上传吸睛的照片争取新客户及集思广益“度桥”设定逗趣内容,每个人扮演不同角色制作短片,配上音乐和特效卖车催促人气,每个帖子获得上千人浏览。
“我们也替原有客户改装的货车打广告,比如销售顾问杨广发就上传客户的餐车,也希望可以为客户宣传,互惠互利。”
经过一番努力终于突破了限制,凭网路效应带动买气迎来新订单,吕淑仪披露,物流公司在脸书接触到公司资讯主动联系,以了解车辆性能、银行贷款与交易程序,在办公室恢复操作即刻下单,惟双方是直至签署合约当天才见面。
在获准重新运作下,她坦承,新车订单顿时飙升了30%。
蛋农改装货车成流动店面
依吕淑仪了解,物流公司应付网购激增添置运输货车的数量,甚至是陆续购入2部或3部车辆,加起来已占据一半的订单,其他是作为运送食品、医疗器材用途等。
“一名蛋农是一口气买下4部,当成流动店面,以载送鸡蛋到州内各地售卖。”
吕淑仪提到,油棕也带动销量,最近便有七八年的客户订购运载油棕的3吨重罗里。榴梿季节也助上一臂之力,供进入榴梿园载货再转售到市区,就算过季还能够售卖其它水果;适宜载送蔬菜与水果的货卡销路走高,有的客户是转换跑道打造菜车深入住宅区兜售。
“有一名按摩技师,长时间无法开工,唯有买入货卡转行售卖榴梿;另一名美容师不但制作糕点,也开拓网售生意,利用客货车送货,大家在疫情时期不断变通找寻出路。”
全球零件短期 有市没货
冠病疫情肆虐全球性,吕淑仪提到,源于日本、中国和印尼的零件、配件与电板生产链遭受打击,造成车厂无法及时装配交货,因而延伸新车短缺问题,有市没货,热门车款恐怕等上一年。
她坦言,所有类型的商用车辆供不应求,目前供给的新车尚应付去年杪和今年头的订单,当中以小型1吨重四轮罗里和3吨重六轮罗里最热门,占商用车辆业绩八成以上,部分款式是入口零件在我国组装,也有整部由印尼入口的车款,过后是依客户需求装上车斗,即可上路。
她感到心惊胆战的是受到客户“追车”,连深夜都会接到追问新车何时到手的电话,一些人引颈长盼却没有下文,内心着急万分,大都愿意听取解释,耐心等候,毕竟事端源头在于全球性的生产链受到疫情影响拖累。
急用车谋求 二手货车热销
由于须排队轮候配车,不少客人欲紧急用车谋求生计,吕淑仪不讳言,有些客户不得不取消新车订单,退而求其次改为选择二手车。
她指出,二手货车热销,一样供不应求,1吨重罗里几乎断市;选择二手车的好处在于现货,可以便捷地在三至四天办妥手续出货。
改造餐车耗时两三周
小型罗里和货卡的车斗可以按要求度身订造,吕淑仪表示,好比一辆餐车的订造须费时约两三星期,好比改成中央厨房,设定橱柜、插座、水喉、洗手盆、储水箱、排水槽、灶炉、抽风机及散热天窗,甚至贴上广告纸进行宣传。
她亦区分餐车与小贩车的差异,餐车是在车斗内料理食物,小贩车则是在车外售卖碌碌、手表、首饰、手袋、大块面、叻沙、烧肉和豆浆等,两者概念不一样。
主动出击化解难关
回想起来,吕淑仪与销售团队当初遭到行管期无法进行车展和路演宣传束缚,唯有尽力以网销手法维持公司运作;但陈列厅允许开放后,疫情未完全消退,登门人数亦有限,务必自己动脑筋想办法撑过去。
她说,商用车辆支援必须性行业,彼此相互依存,息息相关,这一点已在国家复苏过程中显现出来,货车市场慢慢恢复元气,也逐渐摆脱寒冬。她也坚信,疫情的考验,不妨透过主动出击化解,一步一脚印,路还是可以向前走出来!
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