餐馆迎“Robot仔”员工 . 灵活避障送餐效率高

他说，有鉴于此，他们也透过怡保总代理引进一台智能送餐机器人，并命名为“Robot仔”，整体费用达3万4000令吉。此台智能送餐机器人，虽个头较小，不过型号是较为先进，无需依据轨道前行，并能与顾客互动交流，较为人性化。

他透露，根据怡保总代理告知，他们是怡保首个添购此智能送餐机器人的餐馆。

他说，如今送餐的服务主要由“Robot仔”负责，除非是堂食人数众多，则由其他的员工分担送餐。员工的手机也已下载相关的软件程式，只需按键即可呼叫“Robot仔”前去接收餐点，再安排送至顾客的餐桌前。

他说，当“Robot仔”完成任务后，会自动返航至特定的位置，等候下一个任务安排，此举也能从中减少对人力的依赖。

询及以这般“高薪”聘请“Robot仔”是否值得时，他笑言，至少“Robot仔”会忠心耿耿“拍死不走”，若是能长期性操作，便能抵销成本开销，也能分担员工的工作，算是值得的投资。

“若智能送餐机器人经测试运作后，确定性价比高及实用后，我也打算再引进另一台送餐机器人，让‘Robot仔’不会感到寂寞。”

银州之香合作伙伴胡旺强说，“Robot仔”除了负责送餐，也能以英语、华语及粤语与顾客互动交流、带领顾客至指定的桌位、为庆生的顾客高歌一曲，献唱生日快乐歌曲。

他说，目前他们暂时为“Robot仔”设定送餐服务的功能，未来也会陆续设置更多互动功能，包括安排“Robot仔”站于门外，介绍该店的招牌餐点及优惠活动等。

他笑言，若是阻挡“Robot仔”的去路，它还会生气要求让开，甚是逗趣。

他强调，该餐馆严谨遵循防疫标准作业程序，除了减少过半的堂食人数外，引进智能送餐机器人，也是朝向无接触配送的概念之一，保障前来用餐的顾客安全。

来自怡保的茹嘉淇（24岁）表示，她是第二次体验“Robot仔”的送餐服务，觉得十分可爱及特别，让用餐的心情更为愉悦之余，也能够透过非接触式配送，减少染疫的风险。

她说，她从其他地方曾体验类似机器人，惟设置的取餐距离较远，需自行站立取餐，而“Robot仔”却能够精准把食物送到桌前，顾客不需站立取餐，只需坐在原位取餐即可，相当方便。

怡保市民蓝福胜说，冠病疫情之下，智能送餐机器人有助降低染疫的风险，堂食时也能减少接触服务员。

“智能送餐机器人既新奇又充满科技感，虽然中国相当普遍，然而怡保十分罕见，是相当不错的用餐体验。”