双十一“剁手日” . 网络订单爆增电商忙

“可能开放后，人们需添置新衣出外活动，而电子类的产品则是因在线上购买比较便宜；如比市面上出售的价格降了近5至10%，品质方面亦获得网售平台保证，所以人们更倾向在网络下单。”

他指出，其实现在的双十一购物节已不像以前般热烈轰动，因为网络购物平台几乎每月都会举办回馈顾客的“双九”、“双十”的购物促销活动；故在双十一的生意销量也分薄了，消费者也不会把预购物品待至11月时才下单。

另外，他说，或许因近两年疫情关系落实行管令后，许多人转至网上购物，成了新常态下的购物模式。

“在行管令前，人们在网上购物率或仅有60%；惟在行管令后，达到了将近80至100%；因人们此前不甚了解网络购物的产品种类，以为只有部分产品可在网络购得，但经过行管令后，了解网络商品其实应有尽有，继而衍生更多消费者到线上购物。”

他说，网络购物的便利有目共睹，仅需在家中下单即可等待货品送到府上，而长者亦无须冒着被感染冠病的风险出外采购。

“除了大众熟知的化妆品、电子产品等，现在连零食、冰淇淋，乃至鸡蛋、鱼肉等食品皆可在网上购得，可谓五花八门，万物皆有。”

他透露，一些会员趁着双十一的到来，早已作好万全准备；如推出折扣劵、预购产品、或作网络宣传等，借此刺激销售量。

“一些商家较早前因产品卖不出累积太多货源，趁着这个时候以半价或折扣的方式售出，产品不至于过期或坏掉而浪费。”

他表示，电商行业其实竞争大，同一种类的产品在网络平台上也能寻获好几十个同业商家，故商家们推出优惠，除了以示回馈顾客，亦能吸引更多消费者“点击下单键”。

他指出，因受货币兑换影响，目前市场上中国进口的货品价较高，因货源成本高，故商家的产品定价亦跟着走高。

在网上售买腌制水果的LSY负责人林欣蓉披露，在这个双十一的购物佳节，该店生意额回升了80%左右；其中腌制芒果尤其受顾客欢迎，接获最多订单。

本身在eShop网络销售平台经营生意的她表示，在双十一来临前上载了许多不同产品的宣传照，以期获得顾客青睐。

“我们在店面网页贴出了不同的产品照宣传，提供顾客更多元化的选择，效果显著，营业额也出现上升情况，消费者亦增加不少。”

她说，今年销售额的确比去年来得更好，上升了逾50%，或因去年第一次碰上疫情，人们还未习惯新常态；今年已是第二年，消费者除已适应，也有更多人了解到网购带来的便利。

“现在的人多爱在网上购物，只需一个按键下单，就可等待货物送至家门；不像以前需出门购买，甚至是日常用品、或如我们有售卖的新鲜水果等皆可在网络寻获。”

网上销售杂货的Love.Joy.Youth负责人李芥安透露，截至昨日，他共接获逾30份订单，业绩算普通，未呈大爆满，但和去年双十一相比已更为乐观。

在Shopee及Lazada网络销售平台均有经营杂货生意的他说，在行管令期间生意反而更好，惟开放后生意降了不少。

“或许在行管令时期人们普遍关在家里，亦不方便太常出门办理日常用品，故较多人使用网络购物模式；现在各领域商业活动开放后，消费者逐渐转向线下消费，导致我生意颇受影响。”

他表示，电商行业竞争非常大，而他更善于服务顾客，惟有努力做到令顾客满意，才能保持顾客源流不被其他同行业者抢去。

“其实各商家货品价钱差别不大，我更注重于服务方面，尽可能快速为顾客送上包裹；顾客若在每日下午2时前下单，只需一日时间就可获得下单产品，但一切还是得视乎物流情况而定。”

他说，该店今年才踏入营业第二个年头，虽然一开始是不太顺畅，但随着累积经验，已有固定客源，生意渐渐走向稳定轨道。