广告宣传在未同意下被启动 商家：收入就这么被扣掉

（金宝25日讯）外卖送餐平台致电向商家推销广告宣传配套，商家以无法在国语解说下清楚了解配套为由拒绝有关推销，不料随后却被告知该广告宣传配套已经启动，以致逾3000令吉的外卖收入都被用以支付广告宣传费，让商家直呼“血汗钱就这么没了”！

在金宝新街场经营餐馆的冯先生今日在马青金宝区团团长胡伟豪的陪同下，道出自己在上个月的经历，希望若有面对同样情形的商家可以一同站出来，维护自身的利益。

冯先生指出，该外卖送餐平台于3月2日致电并向他介绍有关广告宣传配套，而当时他因忙着处理餐厅事务，加上对国语的理解有限，因此便以不明白为由，拒绝有关推销并中断通话。

“后来3月份约3191令吉的外卖收入并没有如期进账，我便马上信息外送平台，对方也在4月21日回电给我，而我也从中了解到餐厅启动了相关广告宣传配套，但对方依旧是说国语，我便表示希望能有个会说中文的人员给予回电，大家才能好好沟通，对方也表示会尝试安排。”

他说，第二天（22日）该平台依旧安排了非华裔专员给予回电，于是他便尽力尝试说明自己一开始并没有要启动有关广告配套，希望平台能够取消并退款早前所扣除的费用，对方回应说会进行检查后再回电后，至今仍未收到回应。

“这项广告配套的操作是，平台会将用户的餐馆放在外卖应用程序的首页，让大众更容易点击并进入餐厅的页面，每一次的点击会收费90仙，单是3月份的点击率，便让我该月的收入化为乌有，甚至还出现欠费的情况。”

胡伟豪：马华接4宗类似投诉

胡伟豪指出，近期内马华金宝区会也收到约4宗这类型的投诉，因此他呼吁若有其他业者面对相同的情况，可以前来区会寻求协助。