13至59岁需上网处理 UTC移民局办护照费四五小时

（怡保11日讯）霹雳城市转型中心（UTC）移民局依最新指示，只限接待首次申请、身障、乐龄、13岁以下孩童、朝圣和遗失护照的人士登门办理护照，其他年龄介于13岁至59岁者，一律需要通过大马网上护照（MyOnlinePassport）服务更新，造成上百计的民众被挡驾，无功而返。

星洲日报《大霹雳》社区报今天下午走访怡保UTC移民局发现，在下午1时至2时的休息时段已发完当天的配额号码，随后而来的长者、放学过后由父母陪同的学生皆白跑一趟，不在允许上门行列的青中年男女亦纷纷碰钉，受促自行上网申办。

至于办事处里里外外等待的民众，大部分是六旬以上的长者，他们一般上需等候四五小时，寸步不离地等待办完手续拿到新护照才离开；在门口把关的官员，为了避免引起拥挤，唯有指示大家根据轮候号码坐在椅子上，一人离去才允许一人入内。

本报获悉，自星期一废除了线上预约系统（STO），UTC移民局重新开放接受民众登门以来，全面开启所有的柜台，每天接待约300人已是极限，包括利用网上服务付款领取新护照的人士；目前的运作时间维持在上午8时到下午5时，一星期办公七天，近日人数飙升，不得不推迟半小时才关门，接下来需要等候财政部亮绿灯，才会延长到晚上10时。

对于网上更新护照，务必确保旧护照没有损坏，在上传了照片和付款后，原本隔日便可以领到新护照，现在需要在付款过后等上三天；怡保目前只有UTC移民局处理申请和更新护照事宜，位于美露拉也内政部大厦的霹雳州移民局总部并不受理。

经过本报确认，遗失护照的人士，他们必须在护照逾期才可以登门，否则跟护照受损的案例一样，先向霹雳州移民局总部申报和开档调查。

打算外出旅游的周永祥（70岁）偕妻子李秀梅（68岁）于上午10时半抵达，直到接近午休才获得号码，待办妥更新程序，新护照到手，已是下午3时40分；他们反映，人们不会在行管令期间想到护照事项，如今政府开放，大家纷纷涌去移民局而引发人潮。

廖玉英是三顾移民局才办到新护照，她说，过去两天，她于早上7时许便来到，发现排长龙的场面非常夸张，她只好打退堂鼓；她今天中午12时，差不多等了一小时，在午休前领取到号码，到下午4时才办好，惟从柜台接待至领到护照仅半小时；就算今天的人数有所减少，她也不懂需要这幺费时，有的人获取了号码也半途放弃。

伍玉琼（71岁）担心错过了号码，以致连午餐也没有吃；她在儿子陪伴下，中午12时到来，可是到了下午2时许才分配到号码，4时半才大功告成；她满意柜台办理手续快捷，只是花时间在派号码与等待过程；在行管令以来，她在新加坡逗留了超过两年，如今趁重开边界回来更新护照。