13至59歲需上網處理 UTC移民局辦護照費四五小時

（怡保11日訊）霹靂城市轉型中心（UTC）移民局依最新指示，只限接待首次申請、身障、樂齡、13歲以下孩童、朝聖和遺失護照的人士登門辦理護照，其他年齡介於13歲至59歲者，一律需要通過大馬網上護照（MyOnlinePassport）服務更新，造成上百計的民眾被擋駕，無功而返。

星洲日報《大霹靂》社區報今天下午走訪怡保UTC移民局發現，在下午1時至2時的休息時段已發完當天的配額號碼，隨後而來的長者、放學過後由父母陪同的學生皆白跑一趟，不在允許上門行列的青中年男女亦紛紛碰釘，受促自行上網申辦。

至於辦事處裡裡外外等待的民眾，大部分是六旬以上的長者，他們一般上需等候四五小時，寸步不離地等待辦完手續拿到新護照才離開；在門口把關的官員，為了避免引起擁擠，唯有指示大家根據輪候號碼坐在椅子上，一人離去才允許一人入內。

本報獲悉，自星期一廢除了線上預約系統（STO），UTC移民局重新開放接受民眾登門以來，全面開啟所有的櫃檯，每天接待約300人已是極限，包括利用網上服務付款領取新護照的人士；目前的運作時間維持在上午8時到下午5時，一星期辦公七天，近日人數飆升，不得不推遲半小時才關門，接下來需要等候財政部亮綠燈，才會延長到晚上10時。

對於網上更新護照，務必確保舊護照沒有損壞，在上傳了照片和付款後，原本隔日便可以領到新護照，現在需要在付款過後等上三天；怡保目前只有UTC移民局處理申請和更新護照事宜，位於美露拉也內政部大廈的霹靂州移民局總部並不受理。

經過本報確認，遺失護照的人士，他們必須在護照逾期才可以登門，否則跟護照受損的案例一樣，先向霹靂州移民局總部申報和開檔調查。

打算外出旅遊的周永祥（70歲）偕妻子李秀梅（68歲）於上午10時半抵達，直到接近午休才獲得號碼，待辦妥更新程序，新護照到手，已是下午3時40分；他們反映，人們不會在行管令期間想到護照事項，如今政府開放，大家紛紛湧去移民局而引發人潮。

廖玉英是三顧移民局才辦到新護照，她說，過去兩天，她於早上7時許便來到，發現排長龍的場面非常誇張，她只好打退堂鼓；她今天中午12時，差不多等了一小時，在午休前領取到號碼，到下午4時才辦好，惟從櫃檯接待至領到護照僅半小時；就算今天的人數有所減少，她也不懂需要這么費時，有的人獲取了號碼也半途放棄。

伍玉瓊（71歲）擔心錯過了號碼，以致連午餐也沒有吃；她在兒子陪伴下，中午12時到來，可是到了下午2時許才分配到號碼，4時半才大功告成；她滿意櫃檯辦理手續快捷，只是花時間在派號碼與等待過程；在行管令以來，她在新加坡逗留了超過兩年，如今趁重開邊界回來更新護照。