移民局應允許網上預約拿護照 鄭立慷苦候又遇斷線感無奈

（怡保27日訊）人潮湧至怡保的霹靂城市轉型中心（UTC）移民局辦事處領取護照，大排長龍，丹絨馬林區國會議員鄭立慷今早排了2個小時仍無法拿到護照，下午繼續排隊苦候，將近下午5時又遇移民局網絡斷線，大感無奈。

近來許多人在網上辦理申請護照手續後前往移民局辦事處領取而大排長龍，位於怡保的UTC移民局也出現大批人潮排隊等候領取護照，甚至一早即排到UTC大廈外面的路上。

鄭立慷說，他今早7時30分到達UTC大廈，人龍已經排到UTC大廈外面，甚至有50公尺長，他排了2個小時後，號碼派完了，他拿不到號碼。

他說，他於下午1時45時分再到UTC大廈，比星期五公務員下午2時45分服務時間提早1個小時，同樣一片人潮，他排隊將近2個小時，直到下午3時30分才拿到號碼，但還不知道要等多久才能拿到護照。

鄭立慷表示，他是在網上辦理申請手續，拿護照時大排長龍，如搶購般先到先得，這是不合理的現象，令人感到遺憾。

他認為，既然能夠在網上辦理申請更新護照手續，為何移民局不允許申請者在網上預約拿護照的日期和時間？移民局如果能夠讓申請者在網預約，接下來可分配規定上午、中午和下午時段，各讓40人領取護照，以避免排長龍。

他說，他不願意利用國會議員身份和方便來快速領取護照，而是和公眾一起排隊，但今天就花掉幾乎一整天的時間，一些人可以請假拿護照，如果今天拿不到，迫不得已明天還須請假，但並非每個人都可以這樣請假。

他表示，在行管令期間，政府要求人民居家辦公，但公共服務部門卻沒有跟上腳步，而不能在網上辦理好這件事，移民局其實是可以改善加強服務的。

在下午4時50分，移民局網絡突然斷線，官員無法處理事務，現場苦候多時的公眾紛紛怨聲載道。

鄭立慷表示，他獲得官員告知，移民局位於全國各地辦事處斷線，並指現場公眾可繼續等候，也可回家，明天再回到移民局辦事處處理，唯明天回來須重新排隊，並無優先。

他說，他在無法之下唯有繼續等候，一天的時間就此去掉了，而現場大部份公眾人士也是繼續等候。

他表示，他沒有時間再度到移民局等候，因此今天一定要拿到護照，即使是等到晚上10時也要等。

他在推特發佈推文和貼圖，截至下午5時，獲得逾2600人按贊，逾1600人轉發推文。