花朵植物也可以打包寄快遞?這裡就讓讀者一窺花圃業者如何挑選植物及經過特殊包裝,從一棵普通植物變成包得密實的包裹,更神奇的是,這些植物寄居紙皮箱內數天之久後,還能“完好無損”地送達遠在數百公里的顧客手上。
陳忠敬的LUSH GARDEN花圃在各大社交媒體都設有虛擬網店,目前網店貨架目錄有500多項選擇,顧客在網上下訂單後,他就馬不停蹄找尋顧客所要的花類,然後用透明塑料包裝及裝進紙箱包裹,一天下來能出貨數十個訂單。
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他談到,他原本是一名工程師,當看到網上銷售將會是未來的大趨勢後,就自己嘗試創業,當時恰巧冠病肆虐全國進入封控,人們因整天只能呆在家裡無所事事,網購生意頓時迅速發展起來,這也包括他的花類植物生意。
陳忠敬得益於親人從事傳統花圃生意,拿貨方面沒面對多大問題,於是自己沒多想就決定投身於網上生意。
每週上載新種類
LUSH GARDEN成立至今有一年半時間,公司一成立就遇上冠病疫情面對行動管制,這也讓他能將大部分精力放在虛擬網店,他逐一為每一種花類植物拍照及上載到自己的網店,就算現在網店的目錄已有多項選擇,他還是幾乎每個星期都上載新的種類,儘量滿足顧客需求。
通常收到訂單後,他都會趕在下午前包裝好,然後交給快遞公司運往全國各地。快遞公司人員通常下午時分會來到花圃載貨。早期缺乏人手,每當下午4時30分前還有訂單進來,他會以最快的速度包裝好,然後親自開車送抵快遞公司,確保顧客能儘快收到貨。
大部分的顧客都是居住在城市,比如雪隆、檳城及柔佛,東海岸的顧客暫時不多,畢竟這些地方主要都是鄉下。現在他也開始接到東馬沙巴及砂拉越的訂單,顧客的植物將會以空運的方式送達,運送時間耗上3到4天。
城市居民可能過著朝九晚五的上班生活,這些人的生活節奏非常忙碌,上班下班遇上的塞車已夠煩,所以寧願上網購物也不喜歡浪費時間開車到花圃。
重視售後服務
他認為,現在上網購物也可以貨比三家,比開車到實體店還要來得方便,甚至同樣來自江沙的顧客也會上網向他購買,雖然送貨距離相當近,但他也會通過快遞送去。
“我也非常重視售後服務,顧客會通過網購平臺詢問如何照顧他們所買的植物,所需用到的肥料及水分,甚至太陽對植物的影響等等五花八門的問題,有時晚上11時還會受到這些詢問,我如有時間也會一一解答,畢竟每一種植物都有不同的照顧方式。”
蔬菜植物日漸受歡迎
他續說,除了購買花類植物,顧客也會網購肥料及有機泥土等,他接到訂單後一一分類然後通過快遞寄出。他每次都會挑選最健康的植物,因為這些植物可能需要經過數天才能抵達顧客手中,由於寄貨前都會用塑料罩固定植物,因此大部分植物都能完好抵達顧客手上。
他說,他售賣的一般花類植物價錢介於數十令吉,受歡迎的花類植物有藍莓、繡球花、薄荷、辣椒及迷你玫瑰等。值得關注的是,蔬菜類植物也越來越受歡迎,尤其是有機蔬菜得到不少人的青睞,也許是飲食安全越來越受到民眾的考量,為了健康起見,才會有越來越多的人選擇自己種點菜。
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