記者親身登門申辦 4小時成功領新護照

今早7時許就抵達移民局的愛大華居民林義泉（56歲）說，他抵達移民局，現場已有30多人排隊，而移民局是在上午8時開門辦工。

“過程還算很快，就是隻花了2個小時多，即在上午10時許就領到了新的護照，唯一不便的是，如今移民局不收現錢，也不收電子錢包，造成我需向認識的同鄉借卡付費。”

他說，早前要更新護照需要線上預約，對他而言非常不便，因此在知道可登門辦理後，就於今早前來辦理，以便在近期出國旅遊。

李女士：不收現錢電子錢包不便

也是來自愛大華的長者李女士說，她於昨日下午2時許已前來移民局一次，惟當時官員告訴她，當天的號碼已派完，要求她明天前來。

“我今早7時許就抵達，成功拿到前20號的號碼，因此很順利於上午10時許就領到新護照了。”

李女士說，早前她的孩子曾幫她辦理線上申請，但一樣的還是要前來移民局領取號碼等候，這跟登門辦理根本就沒有多大的差別，因此在當時她就索性放棄了更新護照，直到今天才再次前來。

問及她是否滿意服務與過程時，李女士說，整體都很好，唯一的不便，就是不收現錢與電子錢包，幸好她今早有女兒陪同，才解決了繳費的問題。

4兄弟滿意服務效率

不願透露名字的實兆遠4兄弟（11至17歲），今早也在母親的帶領下前來辦理更新護照，並且也只花了兩小時，就成功領到新護照，讓他們對移民局的服務效率感到滿意。

黃麗娟：倪可漢爭取

紅土坎移民局放寬登門辦理

木威國會議員拿督倪可漢特別事務官黃麗娟說，通過木威區國州議員的爭取，紅土坎移民局是於2月2日開始，開放讓原本只允許通過線上申請辦理更新護照的13至59歲國民，可直接登門辦理。

她說，自國門開放開始，就常有民眾向國州議員投訴申請新護照或更新護照非常不便的問題，因此木威國州議員的團隊於早前特別安排，在阿斯達卡州議員黃天榮的帶領下，親自登門移民局拜訪，除了瞭解移民局的工作程序之外，也能把民眾的問題向官員反映。

“移民局主任凱魯尼查告知，為了讓更多的民眾，可及時辦理新護照及更新護照，該局從兩星期前開始，已把星期一至五的辦公時間延長至每天的晚上7時，並且在週六及週日也辦公半天，即從早上8時開始至中午12時30分。”

每天最多辦理170申請

她提到，根據官員彙報，紅土坎移民局每天最多隻能辦理170本的護照申請，因此把派號碼的程序分為上下午，即上午時段派85個號碼，下午時段再派85個號碼。

“官員承諾，只要當天的170個號碼還沒有派完，即使民眾在傍晚6時15分登門，官員還是會照常處理，絕不會因已接近下班，而要求民眾明天再來。”