(怡保21日訊)霹靂咖啡茶商公會會長江健龍說,怡保目前沒有聽聞有茶室向沒點茶水的顧客另外收費,現在生意難做,有客人上門已經很好,即使沒叫茶水,茶水業者也希望茶室裡的食物檔有生意做,起碼人潮有了就有機會,可能會帶動茶水生意。
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“食檔和茶水是互相依賴和依靠的關係,彼此都仰賴彼此吸引顧客。如果沒有食檔,單單賣茶水,也是很難做。”
他今日接受星洲日報《大霹靂》社區報訪問時表示,怡保食客一般上都會點飲料,沒有點的佔少數。
檳城成都咖啡店因把不點飲料的顧客樣貌放上網“公審”而被網民炮轟,且不論孰是孰非,其中咖啡店向不點茶水的顧客徵收1令吉的做法也引起熱議。

江健龍說,有的檳城食肆採用這個方法,或許是因為那裡租金高昂,如果每名顧客光用餐不叫茶水,業者將會壓力山大,沒有茶水生意、只是靠食物檔口租金,沒法子生存,因此可能以此方式鼓勵食客點茶水。
他表示,若從消費者角度出發,相信許多怡保食客看到茶室對沒有叫茶者另外徵費,都會覺得不合理,覺得自己已光顧了食檔,為何還要另外多給一筆錢?但對商家而言,可能若不這麼做,生意做下去就會虧本。
受訪的怡保業者皆表示,目前只有極少數客人用餐時不點茶水,最低程度都會叫上一杯唐茶或開水;即使是一張桌子幾名客人,往往只有少數人不點;也有的是點一杯茶兩人分享,不至於完全沒有叫茶水。
一些業者則對不點茶水就要另外徵費的做法表示理解,並指出雖然有出租檔口收益,但也需要應付店租、水電費等成本,特別是高峰時期店裡高朋滿座的時候,不叫茶水卻霸佔一張桌子,使茶水利潤降低,非常難做。

怡樂茶餐室負責人王嘉沬表示,光用餐不點茶水的顧客不多,一天下來,可能只有一兩個這樣的情況。
“很多客人至少會叫一杯開水,也有的兩三人同享一杯飲料,也沒問題,因為即使完全沒有叫茶水,他們也有光顧我們的食檔。”
她說,甚至有的人完全沒點餐和茶水“齋坐”,該店也不會“趕客”,因為或許對方在等人;不過若在顧客多的巔峰時期,可能會建議他們挪一挪與他人同一桌子。
“我們目前沒有向不點茶水的客人另外徵費的打算,因為從客人心理來說,即使只是點食物,也是有消費,最後可能寧可不光顧,或者乾脆打包了回家吃更好。”

怡保中央白咖啡飲食館老闆娘林麗仙表示,目前該茶室沒有實行此措施的必要,因為幾乎所有桌子的食客都會叫茶水,完全沒有叫茶水的情況少之又少。
“如果客人來到沒點茶水,對我們來說也是沒問題。目前即使非食客借用廁所,我們也不會阻止。”
她坦言,如果大部分客人都不點茶水,長期下來的確會對茶水業者帶來影響,不過業者也有出租食檔的利潤,屬於不同形式的收入。

瓊南茶餐室東主朱允楠表示,聽聞檳城許多茶室實行相關措施已經多年,因為對一間茶室來說,即使客人沒有點茶水、沒有耗費這方面材料,也有提供員工招待、抹桌子、風扇等服務和設施,開銷中還包括店面租金、員工薪資、水電費等等;若客人沒有叫茶水,等於桌子被霸佔,新的客人無法進來,茶水業者做不到生意。
“現在連在外面上個公共廁所都要給50仙,同理,公共廁所也是沒有提供用戶茶水,但其他方面也是要付出成本。”
他說,不過目前幾乎沒有客人不點茶水,很多至少都會叫一杯開水,即使一張桌子裡面有數人不叫,其他人也會叫,客人都諒解業者困境。
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