(怡保25日訊)開齋節連假結束,各行各業及政府部門也陸續“開工”,霹靂城市轉型中心(UTC)重開首天即迎來絡繹不絕的人潮,其中以移民局及國民登記局人氣最“火紅”,辦事廳內坐滿人,排隊人潮站至走廊外!
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登記局系統故障致排長龍
自從去年國門開放後,移民局每天皆門庭若市,連假後亦延續一貫的排隊人龍;國民登記局則是因為系統故障而令各項申請出現延誤,導致大排長龍。
根據一名國民登記局官員透露,該局系統是從早上8時發生故障,剛開始營運兼碰上人潮高峰時段,更一度造成癱瘓;惟至10時許已逐步恢復正常。由於不確定有關係統需要多久才得以修復,因此他指示負責駐守派發號碼的櫃檯人員告知民眾系統正面臨故障,讓民眾可安排時間並自行決定是否要繼續等待。
人手不足 盼保持耐心
這名官員也說,尚有部分員工在休假當中,因此出現人手不足的情況,盼民眾保持耐性。
依本報記者觀察,其他政府部門如國家高等教育基金局和怡保市政廳也有民眾在等候辦理事務;國能、郵政局、水務局等則沒有出現人潮,相信民眾不必久候便可辦妥事務。
由於移民局和國民登記局內外座位皆有限,有些民眾索性到附近比較冷門的部門前尋找空位坐下,不必站在原地空等。
市民曾德進(39歲,神料業者)於今早9時許前往國民登記局補辦大馬卡,他是在上星期到吉隆坡度假時遺失大馬卡,並在霹靂城市轉型中心重開後第一時間趕往當局補辦。
他說,在領取輪候號碼時,已被告知前方還有30人在等待,加上系統故障,等候時間可能較長,惟他還是決定繼續等待,趁早辦妥未免夜長夢多,引起不便。
他認為,櫃檯人員即場通知有關係統故障的舉動十分值得讚揚,至少可讓民眾知情,並可按照各自時間作出安排。
市民曾偉翔(65歲,退休人士)今早7時15分就抵達霹靂城市轉型中心樓下排隊等候進入移民局,據他所說,輪候號碼只分發給前60名排隊人士,而他並不在列,因此需要到移民局再次排隊領取號碼,令他感到不滿。
“當局應該採取方便人民的措施,允許線上排隊,讓民眾領取號碼後知道大約等候時長,無需一早來到傻乎乎的跟著人群這裡排隊那裡排隊。”
他是與太太及女兒一同來辦理護照申請,由於他和太太享有長者服務,因此大約早上11時已辦妥其中1本護照;女兒則獲取80號碼牌,據悉仍有40人尚在等待。
曾先生一家人計劃到臺灣自由行,不過需等護照到手後才開始規劃出國行程。
來自金寶的吳嘉恩(20歲,畢業生)在哥哥吳俊傑(22歲,在籍大學生)的陪同下前來辦理護照申請事宜,她於7時抵達時已有約80人在場排隊。
她披露,上星期開齋節前她已來過一次,無奈早上10時抵達時已因額滿而停止發放號碼,吃了閉門羹,故這次一早就從金寶驅車前來。
她目前在等待大馬高等學校文憑成績出爐,並打算日後前往新加坡尋找工作。
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林麗玲:計劃假期帶女兒旅遊
林麗玲(40歲,家庭主婦)是登門申辦護照,計劃在6月學校假期帶女兒到新加坡旅遊兼探親,她於8時抵達,截至11時為止尚需等候80人左右。
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