仕林河医院院长西华今天发文告宣布,该医院于日前已经落实使用轮候管理系统(Queue Management System,简称QMS)手动登记系统,让患者可以直接在医院柜台处进行复诊登记。
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他表示,自接获多方投诉专科诊所复诊登记排队号码的问题后,新的登记系统已于7月3日开始实施,结果显示新系统是有效及顺利的。
西华指出,该医院正准备在医院内的各个专科诊所内使用轮候管理系统,以便在将来为患者提供更优质的服务。
“每一个轮候管理系统或设备都需要财政拨款来购买,并将其安装在适当的地方。”
他说,QMS能更系统化去记录和管理登记流程;每台QMS机器旁会有医院职员为患者及其家属随时提供指导协助。
此外,西华说,该医院的财务部和登记部已改为24小时轮班制运作,方便患者和家属处理相关事务。
他表示,如有任何问题和建议,请将其放入意见箱中,供院方考量和进行系统上的改善。
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