霹陆交局：逾60岁不谙智能手机 实体路税纸只给长者

来自九洞的刘亚发（72岁）表示，他在早上10时到来，被告知要等候115个轮候号码，而他发现只有3个服务柜台开放而已。

他说，此次前来是要更新摩托车驾驶执照，数十年来他都是使用实体驾照，如今却无法在邮政公司更新实体驾照。

他表示，原本在上周六就前来这陆路交通局分行，当时也是很多人，他被告知下午1时30分再回来拿号码，结果回来后因施行无现金交易，他又忘了带信用卡，所以打道回府，改在今天再来。

他认为，如果邮政公司可处理，那他到万里望邮政公司就可处理了，无需这幺舟车劳顿，非常麻烦。

他希望交通部长陆兆福恢复以往在邮政公司可更新实体驾照和路税的措施，不添加驾驶者麻烦，他也担心电子版的驾照藏在手机里，万一执法当局要求出示该软件时，手机却没电，所以他希望交通部应考量长者的需求。

来自狮尾的李福兴（47岁，会计书记）说，他这次是来更新路税，在早上9时45分前来提取轮次号码，系统显示要等候200分钟，结果等至中午12时许才完成程序。

他表示，发现行动管制令后该局时常出现人潮拥挤情况，记得前两年开始就是这样，而柜台人手也不足。

他说，虽然霹雳州陆路交通局总部位于其居住地狮尾，但因工作关系，所以他趁着在市区之便，到UTC的分行处理该事务。

市民薛景亮（37岁，商人）表示，今早11时许到来，被告知号码已派完了，他只好改天再来，主要是要更新商业车辆的路税。

他认为，该分行有许多需改善之处，如之前的QR码和指南是贴在玻璃墙壁外面，可是如今必须前往柜台，通过柜台人员才可以扫描QR码，上一次他因不知道而浪费了许多时间，他认为该局应提供更明确的指示。

他说，不管是狮尾或UTC分行的人潮都多，服务柜台少是其中一个原因。

市民刘国雄（56岁，保险代理）说，今天一早来到，发现短短10分钟内派出的号码已达100人，他花了2个小时办理事务，要等110个轮候号码。

他指出，目前在陆路交通局才能申请实体版的路税（限60岁以上驾驶人士）和驾驶执照（不限驾驶人士年龄）和商用车辆的车卡，所以大家都涌来这里办事。

他说，基本上每天都会为顾客前往陆路交通局办理事务，而上个星期人潮开始增多，昨天和今天的人潮最多，服务柜台却不足。

他表示，人潮多，也证明了公众比较喜欢实体版的路税和驾照，毕竟一纸或一卡在手，比较安心，驾驶人士担心若手机没电或线路不好，无法向执法人员展现软件，一如陆兆福所说的，而超过70%车主仍然选择使用实体路税纸。

他说，设立在该局的自助式更新驾照设备如同虚设，无人使用。他认为当局最好是让公众可以同时选择两者。