霹陸交局：逾60歲不諳智能手機 實體路稅紙只給長者

來自九洞的劉亞發（72歲）表示，他在早上10時到來，被告知要等候115個輪候號碼，而他發現只有3個服務櫃檯開放而已。

他說，此次前來是要更新摩托車駕駛執照，數十年來他都是使用實體駕照，如今卻無法在郵政公司更新實體駕照。

他表示，原本在上週六就前來這陸路交通局分行，當時也是很多人，他被告知下午1時30分再回來拿號碼，結果回來後因施行無現金交易，他又忘了帶信用卡，所以打道回府，改在今天再來。

他認為，如果郵政公司可處理，那他到萬里望郵政公司就可處理了，無需這么舟車勞頓，非常麻煩。

他希望交通部長陸兆福恢復以往在郵政公司可更新實體駕照和路稅的措施，不添加駕駛者麻煩，他也擔心電子版的駕照藏在手機裡，萬一執法當局要求出示該軟件時，手機卻沒電，所以他希望交通部應考量長者的需求。

來自獅尾的李福興（47歲，會計書記）說，他這次是來更新路稅，在早上9時45分前來提取輪次號碼，系統顯示要等候200分鐘，結果等至中午12時許才完成程序。

他表示，發現行動管制令後該局時常出現人潮擁擠情況，記得前兩年開始就是這樣，而櫃檯人手也不足。

他說，雖然霹靂州陸路交通局總部位於其居住地獅尾，但因工作關係，所以他趁著在市區之便，到UTC的分行處理該事務。

市民薛景亮（37歲，商人）表示，今早11時許到來，被告知號碼已派完了，他只好改天再來，主要是要更新商業車輛的路稅。

他認為，該分行有許多需改善之處，如之前的QR碼和指南是貼在玻璃牆壁外面，可是如今必須前往櫃檯，通過櫃檯人員才可以掃描QR碼，上一次他因不知道而浪費了許多時間，他認為該局應提供更明確的指示。

他說，不管是獅尾或UTC分行的人潮都多，服務櫃檯少是其中一個原因。

市民劉國雄（56歲，保險代理）說，今天一早來到，發現短短10分鐘內派出的號碼已達100人，他花了2個小時辦理事務，要等110個輪候號碼。

他指出，目前在陸路交通局才能申請實體版的路稅（限60歲以上駕駛人士）和駕駛執照（不限駕駛人士年齡）和商用車輛的車卡，所以大家都湧來這裡辦事。

他說，基本上每天都會為顧客前往陸路交通局辦理事務，而上個星期人潮開始增多，昨天和今天的人潮最多，服務櫃檯卻不足。

他表示，人潮多，也證明了公眾比較喜歡實體版的路稅和駕照，畢竟一紙或一卡在手，比較安心，駕駛人士擔心若手機沒電或線路不好，無法向執法人員展現軟件，一如陸兆福所說的，而超過70%車主仍然選擇使用實體路稅紙。

他說，設立在該局的自助式更新駕照設備如同虛設，無人使用。他認為當局最好是讓公眾可以同時選擇兩者。