記者心視線 | 沈婷婷：情緒管理

在生活中，保持情緒穩定十分重要，它能確保我們不會因為情緒而影響決策；在職場中，情緒管理尤其是一個非常重要的技能，甚至反映出我們到底適不適合“吃這行飯”。

前陣子訪問一名教車員，她對我說，很多人都會開車，但不是所有人都適合當教車員，尤其是沒有耐性、脾氣火爆者。說著說著，她突然紅了眼眶，原來這些年來，她看著許多無辜孩子被脾氣火爆的教車師傅罵得狗血淋頭，有者坐在駕駛座上戰戰兢兢，有者忍受不住責罵，淚流滿臉。

作為一名母親，她將學生當成孩子般看待，循循善誘，給予關懷，因為她相信一味責罵不是最好的方法，也無法接受無辜的學員淪為臭脾氣教車員的出氣袋。

她的觀點，我非常認同，因為我曾經也是受害者。回想起昔日學車點滴，第一次坐上駕座，教車師傅只簡單地介紹了方向盤、檔位、制動器、離合器（俗稱卡拉子），便命令我開車。

我多問了幾句要如何操作，師傅立即沉著臉，調高聲量一臉不悅地指導，還報以一聲冷笑，滿是嘲諷之意，接下來的課程也是板著臉完成，態度惡劣。

嚴格來說，教車也是一門教育，因為教車員和老師的責任都以教導學生為主。脾氣暴躁的教車員無法處理好自己的情緒，將情緒帶入工作內，並隨意發洩在學生身上是失職，也說明這份工作不適合你。

每份職業都有它的要求，從事教育工作更是需要充足的耐性，若是性格火爆，奉勸還是另謀高就，找一份適合自己的工作，別苦了學生，畢竟他們是來學習，並非忍受你的臭脾氣。