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发布: 6:45pm 23/08/2024

大马社会保险机构

主动出击

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社險關愛特攻隊 主動施援效率高

报道:黄健兴
摄影:刘剑英

(怡保23日訊)大馬社會保險機構成立關愛特攻隊(Skuad Prihatin Perkeso),主動出擊向受保者或家人伸援,效率高,以霹靂州而言,特攻隊今年上半年已處理了315宗個案,平均3天接手5宗。

霹靂州社險機構主任莫哈納達斯在接受訪問時講述了關愛特攻隊的功能與任務。

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他說,關愛特攻隊於2023年在全國處理了5146宗案例,今年截至6月則是解決了3669宗,其中315宗霹靂州接手,即每月超過50宗。

他舉例,以死亡事故來說,經過特攻隊介入,並提供完整資料,只要三個工作日就能夠發放一次性的喪葬費用3000令吉到銀行戶頭。

他提到,社險關愛特工隊於2015年成立,通過印刷、電子和社交媒體追蹤處理福利事宜作為關懷機制。

“社險亦設立了一個供社會領袖、機構、議員服務中心通報求助案例的平臺,符合申領社險條件就交給關愛特攻隊接手,不符合資格便轉向社會協同計劃。”

莫哈納達斯指出,特攻隊接到消息,便積極、快捷給予即時反應,向警方獲取事故中每名涉及者的資料,鑑定是否符合索償資格,然後登門到受保人住家協助辦理,填寫索償文件提呈,使受保人無須到辦事處,就即時享有社險福利。

“有者癱瘓多年,關愛特攻隊會上門檢查是否能夠領取每月退休金。”

社險關愛特攻隊 主動施援效率高
莫哈納達斯(中)和羅紫溦(左)與朱永倫促請家庭主婦及自僱人士,踴躍參與社險為他們制定的投保計劃。

莫哈納達斯表示,特攻隊不只在社險下協助受保人和家屬獲得財務、康復和覓職援助,也會依各個案需求進行分析,再交給社會協同計劃,使他們通過合作伙伴獲取援助或利益,正如口號“關懷超越期待”。

他說,有時候特攻隊迅速上門發現死者喪禮還在進行,家人未做好準備,有的聯繫不上,甚至被誤認為詐騙。

關愛特攻隊以 “搜索和服務”方式主動出擊和即時行動的目的:

具有迫切感地為有需求者伸援。

打造社會關懷文化。

連同政府機構、地方和團體領袖建構一個聯繫網絡。

使社險更貼近人民,為受保人提供社會保障。

社險是守護國人的社會安全保障,莫哈納達斯說,社險本身也成為不法之徒以社險名義幹案的受害者,這類案件也發生在霹靂州。

他說,有人自稱社險“代理”收費替他人辦理申領手續,以及謊稱社險人員的電話詐騙、有者以意外、患病為由,甚至利用假醫藥報告索償、盜用社險標誌宣傳,只要獲得社險每月退休金就能夠借貸,還有社險推出房屋計劃要求支付訂金等,手法五花八門,層出不窮。

“社險人員是上門展開調查揭發冒領案件,目睹申請者依舊如常生活,有時候撥電過去,還有關愛特攻隊出動,反而被視為詐騙份子,原因是受保者剛上當。”

莫哈納達斯提到,社險採取各步驟把關,深入調查各案例和中間人作為預防,碰到含有欺騙的案件就會向社險反詐騙單位,向警方或反貪汙委員會投報;如果案件被帶上法庭,一旦罪成,每條罪名可以面對罰款1萬令吉或最高2年監禁的嚴重後果。

他呼籲大家,遇上問題就直接登門向各地的社險機構查詢,所提供的服務免收費,無須假手於人代勞。

社險關愛特攻隊 主動施援效率高
家庭主婦社會保險計劃與自僱人士保險計劃的受保者須每年更新和付費才有效。

莫哈納達斯說,直到今年6月,全國共有46萬9904名家庭主婦在家庭主婦社會保險計劃(SKSSR)下登記和繳付保費,當中3萬140人來自霹靂。

他關注州內民眾對保障需求仍欠缺意識,因此有必要加大宣傳,尤其是內陸地區推廣這項計劃,惟家庭主婦本身也要有醒覺。

他不排除,其中一個原因是一些家庭主婦本身沒有工作,只是依賴丈夫收入過活,使他們難以繳納保費。

“家庭主婦社會保險計劃一年保費為能夠負擔的120令吉,以給予54歲和以下的女性投保,尤其是家庭主婦在承擔日常生活責任如煮飯、照顧家人、買菜、載送孩子等,會有遭遇意外的風險,遇上狀況時,能夠減輕丈夫負擔。”

他說,丈夫可為妻子投保,甚至負責打理家中大小事務的岳母或女兒都符合資格。

社險關愛特攻隊 主動施援效率高
民眾遇上問題可直接登門向各地的社險機構查詢,服務免收費,無須假手於人代勞。

莫哈納達斯亦發現州內鄉區和經營本身業務者(非私人有限公司),鮮少參與自僱人士保險計劃(SKSPS),其保費與保險利益依薪資分成四組計算。

他鼓勵開設廠房與雜貨店的店東或小規模經營業者響應,以享有保障,比如熟食小販發生意外停工一個月,沒有收入期間可以獲得社險賠償金應付生活。

無論如何,他提醒家庭主婦,社會保險計劃與自僱人士保險計劃的受保者須每年更新和付費才有效。

陪同受訪者包括社險北區和東區重返工作崗位單位主任羅紫溦,以及霹靂州社險機構執行官員朱永倫。

社險關愛特攻隊 主動施援效率高
朱永倫(左起)和霹靂州社險機構副主任羅斯蘭上門探訪受保者和移交援助物資。(社險提供)
社險關愛特攻隊 主動施援效率高
特攻隊接到消息,即時登門到受保人住家協助辦理,使受保人無須到辦事處,就能享有社險福利。(社險提供)
社險關愛特攻隊 主動施援效率高
關愛特攻隊主動出擊向受保者或家人伸援。(社險提供)

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