餐廳要求熱水洗餐具收費 遊客投訴 老闆：收費合理

業者首次遭投訴

不願具名的食肆東主受訪時表示，該店是於數個月前，開始向要求熱水清洗餐具的顧客收費，雖也有顧客感到疑惑，惟經過解釋後都能接受，這是首次經歷被顧客投訴。

他說，提供給顧客的餐具都是乾淨的，所以顧客若額外要求熱水清洗餐具，徵收費用屬合理範圍，因熱水都是員工額外用媒氣煮沸，而且所提供2至3杯量的熱水供顧客洗餐具，也需納入運營成本。

“大酒樓用餐有徵收服務費，而且一碟菜的收費至少10至20令吉，免費提供熱水供顧客洗餐具尚可理解，但我售賣的食物價格僅是在10令吉以下、沒有收取任何服務費，只是小本經營的食肆。”

他舉例，前往大酒樓用餐，若顧客攜帶自來酒也會被徵費，有的甚至收高達50令吉；所以顧客要求熱水清洗餐具，被徵收50仙屬於可接受範圍。

他說，作出投訴的遊客當時點了炒冬粉，上桌後即反映冬粉很硬，他亦免費讓顧客更換其他食物；同時在顧客向他就有關熱水費用討要說法時，他也向顧客進行解釋，惟後者似乎不太能接受。

他說，經過此事件後，他會在店鋪內張貼顧客要求熱水洗餐具的收費告示，避免再次引發不必要的誤會。

詢及事主已針對此事，向內貿局作出投訴後，他表示若當局真對其採取行動，將會配合調查。