记者心视线 | 陈世传 · 公民文明代表国家形象
人民的素质决定了国家的形象，也左右了访客的心情与看法，这是我这次到访中国与香港的真实感受！
过去，曾视到香港为不让人欢喜的旅程，原因无他，就是曾经历过多次不愉快的经验。
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20年前在广州留学期间，曾多次到香港；返马后的10余年间，也曾多次因观光、公干或探亲到访香港，可说每一次到访，不曾有过欢愉的经历。
最让人厌恶的香港经历，应属搭乘德士及海关或移民局人员，待客没有笑容不说，分分钟面对臭脸、大声呼喝，甚至是莫名其妙的恶言相向，也都是曾经遇上的遭遇！
但是，这次的香港之行，虽说只有半天的行程，但在搭乘的两次电召车、地跌、火车及到餐馆用餐的经历，都是美好愉快的。
先不说是不是运气好的原故，让我在这次的香港行中遇上的都是有礼貌及善谈的对象，必须喊赞的是，无论是过关时遇上的官员或工作人员，以及搭电召车的司机与地跌站的客服人员，每一个都是有礼貌，且热心服务。
先说海关人员，会主动的引导过关的旅客到所属的柜台排队，地跌站员工在回应询问时，会脸带笑容的指引，而最赞的当属两名分别是年轻与中年人的司机，不仅主动向搭客问好，还非常热心的向搭客推荐景点与美食。
这次的行程中，分别在深圳与广州待了两天，期间走访了深圳的电脑城与广州的交易会，无论是搭乘的德士司机或商场的工作人员等都非常有礼貌，且服务专业，很有效率。
再者，无论是在公共场所或到餐馆用餐，也能看到当地人民文明程度的提高，如已习惯了主动排队，在地跌里，年轻人会主动让位予年长者，以及在电脑城与交易会里咨询选购时，都获得专业的服务，且即使最终没有交易成功，也不会获得臭脸或恶言回报。
分享这次旅程的美好经历，主要是想说明，一个国家的繁荣昌盛与文明，不应只是由实体的摩天大楼，先进的公共设施或人民的经济消费能力来代表，更应该包括了人民的公共文明素质，如代表官方的官员素质，还有代表民间的群众文明精神等。
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