記者心視線 | 黃丹芳：一次的火車體驗

前段日子，無論是身邊的朋友還是社交媒體、新聞上，都發現搭客對南下火車的體驗感不是那麼的理想。班次延誤是對旅人最大的考驗，因此，當火車無法依時抵達時，真的會教人抓狂，尤其是趕時間的人。

為了不想破壞美好的假期、不讓情緒高漲，最後我選擇了北上，甚至祈禱那一段時間很常出現的延誤情況不會讓我給碰上了。

的確，我很慶幸那一趟行程，我沒有遇上延誤的惱人情況。只是，就在我準備踏出火車站的那一刻，我卻被指在前站沒有掃描，接著是一輪的“興師問罪”。

讓我來倒帶，回到前站去剖析事情的經過。那一天，我提早來到前站，但見冷氣的候車室已經坐滿了人，所以並未動身掃描進入候車區，反而跟著部分搭客一樣坐在入口區的等候處。只是，眼見時間越來越靠近，當我準備掃描進入候車區時，卻發現突然來了一大批搭客，把整個候車區擠爆。

想必火車剛到站，這批搭客正準備要掃描步出火車站。所以，我又再往回退，等到情況有所改善後，再掃描進入候車區。我的記憶中，在我前面陸續有人掃描，而我在對方完成掃描後，還待了一會兒再掃描。掃描的時候，我對掃描器有少許的困惑，但在掃描了一番後，柵門還是打開了。

我以為的萬無一失、安然無恙，最後在到站準備掃描出站時，卻被2名職員指我沒有在前站掃描，百口莫辯。甚至，對方還說我是跟著前面掃描的人一起才通關，他還恫言只要調監控就水落石出。而那個當下，我就這樣被晾在一旁，直到所有搭客都離開了，他們才來處理，把我放行。

後來回想了一下，其實在火車上，監票的小姐姐問了一句耐人尋味的話：你換座位了嗎？當時並不以為意，而且後來對方也沒有說什麼啊。最終，卻原來一切都是掃描惹的禍。雖然被抬摃，但也只能安慰自己，比起延誤，這算什麼啊？

不過，話說回來，目前許多外國遊客都愛使用火車來貫穿國內的城市，就像這一趟的火車上所見，外國人真不少，所以火車的服務有必要改善，除了班次時間要準時，火車站內空間要足夠、空氣的流通性也很重要，以免讓遊客留下不好的印象。