记者心视线︱孔建莹：线上办政府事务好方便

相信还是有很多人想到要到政府部门办理事务，就会和久候、耗时这些字眼画上等号。其实只要善用线上服务，处理政府部门事宜不会是苦差。

政府部门包括移民局、陆路交通局、市政厅或县议会等，皆已落实了线上服务，既能加速处理相关事务的流程，还能免去常让人头疼的久等问题。

日前我首次尝试线上办理更新护照，体验感非常好，弹指之间就完成了以往需要在移民局耗费至少2个小时的全过程，快速得让我有点不敢相信，原来竟然如此便捷。

在线上处理前，我常听闻他人说，线上更新护照最让人困扰的是照片不符合移民局规格而遭拒，甚至有民众说照片是在摄影棚拍的，却不符合规格等等，让我对线上更新护照有点担心。

我的护照照片是请朋友用手机帮我拍的，拍的时候露出额头、耳朵、穿深色有领外套、没佩戴明显饰品，事后以相关的手机应用程式去调整为当局需要的背景色、尺寸等，谨慎比对了官网上所有的规格就上传，并完成线上付款，列印收据。移民局在审核了照片和资料后，不到半小时就发出申请通过的电邮通知。

到移民局领取更新的护照只需携带旧护照、身分证和收据即可，在特定的柜台领取，只是等了10分钟，新护照就到手了。

其他政府事务如缴交门牌税、土地税、缴交罚单、更新驾照等，除非是有关事务是限制只有柜台可以办理，否则只要相关政府部门提供线上服务，我就不会选择到柜台，因为省下很多时间，更可以随时随地办理，无需特意请假一天去处理。

家有长辈者，不妨教导或协助长辈们以电子方式处理政府部门事务，让长辈感受线上服务的好处。时代在进步，我们要学会与时并进，享受科技带来的方便。