記者心視線︱孔建瑩：線上辦政府事務好方便

相信還是有很多人想到要到政府部門辦理事務，就會和久候、耗時這些字眼畫上等號。其實只要善用線上服務，處理政府部門事宜不會是苦差。

政府部門包括移民局、陸路交通局、市政廳或縣議會等，皆已落實了線上服務，既能加速處理相關事務的流程，還能免去常讓人頭疼的久等問題。

日前我首次嘗試線上辦理更新護照，體驗感非常好，彈指之間就完成了以往需要在移民局耗費至少2個小時的全過程，快速得讓我有點不敢相信，原來竟然如此便捷。

在線上處理前，我常聽聞他人說，線上更新護照最讓人困擾的是照片不符合移民局規格而遭拒，甚至有民眾說照片是在攝影棚拍的，卻不符合規格等等，讓我對線上更新護照有點擔心。

我的護照照片是請朋友用手機幫我拍的，拍的時候露出額頭、耳朵、穿深色有領外套、沒佩戴明顯飾品，事後以相關的手機應用程式去調整為當局需要的背景色、尺寸等，謹慎比對了官網上所有的規格就上傳，並完成線上付款，列印收據。移民局在審核了照片和資料後，不到半小時就發出申請通過的電郵通知。

到移民局領取更新的護照只需攜帶舊護照、身分證和收據即可，在特定的櫃檯領取，只是等了10分鐘，新護照就到手了。

其他政府事務如繳交門牌稅、土地稅、繳交罰單、更新駕照等，除非是有關事務是限制只有櫃檯可以辦理，否則只要相關政府部門提供線上服務，我就不會選擇到櫃檯，因為省下很多時間，更可以隨時隨地辦理，無需特意請假一天去處理。

家有長輩者，不妨教導或協助長輩們以電子方式處理政府部門事務，讓長輩感受線上服務的好處。時代在進步，我們要學會與時並進，享受科技帶來的方便。