发布: 3:42pm 13/04/2025

法米：网线服务差劲电讯公司不解释将对付

法米：网线差劲我受够了电讯公司需限时解释否则执法行动对付 — 法米（站者左一）和国家信息传播中心内学习编程的学生交流。左二为阿里夫。（刘剑英摄）

（打巴13日讯）网线连接差劲，连通讯部长拿督法米也表示“受够了”，直指电讯公司收拖欠网络费超快，迟一两日缴费立即断线，接获投诉却拖延，因此指示所有接获网线差劲投诉的电讯公司在今日下午5时前，必须向通讯及多媒体委员作出回应，提出有效解决方案，否则就考虑采取执法行动！

法米今日巡视亚亦君令国家信息传播中心（NADI）后，在记者会上表示，通讯及多媒体委员会（MCMC）在上个月到全国各地检测网速，而他发现电讯公司在处理接获的投诉方面表现差劲。

他说，日前他已就砂拉越布拉甲差劲的网线连接，对电讯公司发出严厉警告，另外也发现有一些地区也面对网线问题，比方高教部长拿督斯里赞比里就为邦咯岛网线问题叫苦；此外亚亦君令选区内也有几个原住民村网线连接极度差劲。

投诉被拖迟缴费即断线

“电讯公司必须更有效率解决网线问题…收拖欠费用就快得不像话，迟交一两天就直接‘被断线’，有问题投诉则拖上数月，我已经受够了。他们应该更快速和全面。”

他指出，自己此前曾协助确定电讯公司之间得以达致商业协议，并感叹难道要部长本身去处理问题？

需在限时内向MCMC解释

“所以我在召开这个记者会之前，和通讯及多媒体委员会主席丹斯里沙林联系，指示所有接获各地网线差劲投诉的电讯公司，包括亚亦君令区，必须在今天下午5时给予通讯及多媒体委员会回应，否则明天我们将会对他们采取执法行动。”

可被罚款高达上亿

他表示，1998年通讯及多媒体法令（修正案）今年2月11日生效后，电讯公司可以被罚更高数额的罚单或传票，视情况而定，数额可高达上亿令吉。“因此电讯公司必须更小心，并更积极迅速解决顾客的问题。”

他也指出，所有电讯公司已经签署协议，可以通过4G多营运商核心网络（MOCN）互享或租借彼此的配置；通讯及多媒体委员会近期也架设了“NEXUS”应用程式，可协助该会鉴定网线连接差劲、没有达到强制性服务质量标准（MSQoS）的地区。目前该标准下，所有地区必须拥有的最低网速为7.5Mbps，估计约莫一年内将提升至10Mbps。

出席者包括国阵亚亦君令补选候选人尤斯里、霹雳州行政议员阿兹兰、通讯及多媒体委员会委员丹斯里祖基菲里、国家信息传播中心办事处主任莫哈末阿里夫。