“垃圾屋”让人困扰 囤积或是孤独不安表现

林智安说，就算市政厅前来把囤积的物品清空，但一般上在大约半年后，这些住家再次囤满了物品。

他指出，单是兵如港新村，就有4户住家大量囤积物品而常被邻居投诉。他在担任市议员的2年里，几乎每个月都会接到居民的投诉。

“这是一个令人头痛的问题，尤其是受影响的邻居，会面对老鼠和臭味的困扰。”

他表示，上述4户人家都是贫苦的家庭，他们是在收集垃圾后拿去变卖。不过，他们往往把物品囤放很久，也屡劝不听，就算建议找人来固定收取垃圾变卖，他们还是拒绝，表示要自己处理。

负责桂和园及怡保花园一带的市议员林耀迪指出，怡保花园一住户大量囤积物品的事情，是让人头痛的问题，甚至让大家束手无策。

“过去，我们用尽了办法，软硬兼施，最后还是行不通，有关住户仍旧继续大量囤积物品。市政厅曾经对屋主发出罚款，甚至于2021年，屋主因为没办法缴付罚款而入狱，但对方并没有因此而改变。”

他说，他们也曾经用软的，协助屋主清理住家，并协助对方变卖了可以环保的物品。去年，他们曾变卖了重达571公斤的物品，但屋主还是故态复萌。

“我们也曾经提议一旦对方面对经济问题时可以提供援助，更曾经向对方建议固定找来收集环保品的单位把物品载走，但对方没有接受。”

他指出，今年里，他已接获3次投诉。不过，市政厅是没有义务替屋主清理住家的物品，但每次在物品囤积到高峰，情况很夸张的时候，市政厅会“动手”。这样计算下来，几乎是每年一次。

马来西亚注册及执证心理辅导师魏福胜指出，很多人看到一个喜欢大量囤积物品的人，就会直觉这个人出现心理障碍或肮脏的人，但从心理学的角度来看，对方心理也许存在害怕，而囤积的物品正好能够给予他安全感；也许这跟对方的过去有关，即曾经面对孤单 。

“过去在陪伴个案尤其是长者的过程中发现，个案之所以囤积垃圾，是因为他觉得人是会不理会及嫌弃他，但物品不会离开他，让他有掌控感。”

他说，一般上邻居会觉得囤积物品的人不卫生，从一开始的劝说，会演变成后来的强硬，但通常这都不会有效果。这只会让对方觉得自己被人责怪，有人与自己对立著干，所以不会给予理睬。而且，这也会导致对方更封闭，更要囤积不会离开他的物品。

“大量囤积物品只是事情的表面，然而，这种不可理谕的方式可能就是对方求救的信号，只是用另一种方法来表达而已。这时候，我们需要理解他囤积物品背后的需求，只有多一点理解和聊天，双方才能有连接，才有办法搭起解决问题的桥樑。”

他说，从心理学的角度来看，来硬的会更难解决，反而关心接纳也许可让对方松开。

他以北风和太阳的寓言故事为例，北风和太阳进行了一场比赛，看谁的力量比较强，能让路过的人脱下斗篷。北风越是用力吹，路人就把自己包得更紧，然而，当太阳温暖地照耀时，路人因为热了而不得不脱下斗篷。