陈咏琪 | 给他一个机会

最近在浏览脸书时，一则来自槟城“7条路餐室”老板的贴文引起了我的注意。它不是什么惊天动地的大新闻，也不是热搜上的感人故事，只是一段短短的分享，却让我反复读了几遍。

贴文主角是一位在茶室工作的叔叔─一名听障人士。老板写道：“这位安哥是在我的茶室上班的，最近看到顾客投诉他，有时候我也很无奈。他和我讨工几次了，最终我也是请他做工了。他本身是耳聋的，所以说话会比较大声。他很勤力，没有计较，工作做得比其他人多。最重要的是我很佩服他─他不去借、不去骗、不去抢，全都是自力更生。希望顾客们给他一个机会。”

这段话朴实无华，字字入心。

他叫曾国达，今年54岁，已在该茶室工作两个月。据了解，他早年因病导致听力受损，说话声音较大，因而被一些顾客误会，甚至在谷歌上留下差评，指责他“态度差”、“强迫点餐”、“没礼貌”。

老板起初曾调整他的工作安排，不让他负责点餐，但阿达却总是主动迎上前招呼客人、送水、递菜单、点餐。他或许不是最“专业”的员工，却是最尽力的那一个。他不圆滑、不懂察言观色，却愿意用行动换取尊严与生活。

在这个讲求效率、强调服务细节的时代里，他的热情，有时反倒成了一种“打扰”。然而，老板没有责怪顾客，反而选择站出来，为他说明真相。

虽然听不见，但他看得懂嘴型。就算被骂，也只是笑着说“对不起”。”老板说。他每天清晨六时到店，直到晚上九时才离开，泡水、捧菜、洗杯子、收盘子，几乎样样包办。