霹中小商家齐喊淡静急寻策 消费保守冲击营业额

“有的中国公司也和我们合作，推出价格实惠、品质优良的产品，确实带动了七月和八月份的销售额。”

他强调，除了价格必须公道，公司也会随购附送小礼物，以回馈顾客。同时，增加产品优惠配套，提升对待顾客的服务态度，特定销售后服务等也很重要。

怡保新和园胜昌企业制作木器店负责人梁思贤表示，从去年开始就感觉到市场出现淡静的趋势，相信是因为消费人的购买力下降。

他说，该店专门制作手工木椅和木凳，这门手艺是由父亲一手传授下来，他是第二代接班人。

“以前行情好时，顾客很踊跃购买这些木制品；如今大家多数只购买必需品，减少开销。”

他透露，店里除了零售，也有经营批发，当年父亲经营的年代，生意很好，需求也很大，尤其在农历新年前，不少人会添购新椅子，但如今情况有别，目前主要依靠熟客支持。

他说，偶尔会接到舞狮团体、庙宇或餐厅订制桌椅的订单。在过去，近打巴刹有一些商家会向他进货，再转售给顾客。

他说，自己依然坚持以传统方式制作和经营，并未涉足网售。如今已年届六旬，他选择以“守”字诀继续维持这份传承下来的家族事业。

怡保旧街场和发轮胎服务中心东主张协和指出，近年市场行情走向淡静，虽然大环境不景气，但他认为唯有守住品质、服务与诚信三大原则，才能在淡静市道中稳住生意。

他认为，如今消费人在花费上更为谨慎，在过去愿意购买高品质、价位偏高轮胎的顾客，如今也倾向选择价格较为亲民的替代品。

他坦言，过去一个月的营业额下跌了约10%至15%，即使轮胎与零件属于必需品，顾客也会拉长更换周期，或转向价格较便宜的中国品牌；目前已有约60%顾客选择中国轮胎，因为价格比进口名牌便宜。

他强调该店以品质为首要考量，不会因便宜就随便推荐，毕竟这是安全问题，所以他一定要用过、确定可靠才会介绍给顾客。

对于行销策略，他表示鲜少用社交媒体推广，生意主要来自熟客与口碑，90%以上的顾客是熟客或由熟客介绍。只有把服务做好、保持诚信，顾客才会再带朋友来。

Rainbow Stationery 东主张彩红表示，消费人受到通膨与生活压力影响，消费习惯倾向保守，这对零售业造成冲击。

她透露，与往年相比起来，今年的销售情况趋缓，也许是学校与培训课程等活动减少，对文具的需求量也下降。

“以前一到开学时期，文具、包书纸等用品销量会特别好，但今年显得放缓许多，甚至有顾客选择重复利用旧的材料，而不是购买新的。”

她表示，消费人在购物上明显更谨慎，以前父母会为孩子购买一盒笔，如今则只买一两支，选择能省则省。

她指出，虽然部分大品牌已陆续调涨价格，但该店今年暂未调价，以维持顾客群。

至于应对方式，她透露虽然有尝试透过社交媒体与线上销售推广，但消费人仍喜欢到门市直接购买，因此，维持良好服务与顾客体验，是该店的主要经营策略。

新万香园东主刘秀玲表示，在旅游区内，星期五至星期日人潮会比较多，但游客未必会进店购物。

她指出，本地顾客多数选购柚子，外国游客则多数会购买饼乾等土产，较少会购买柚子。

她表示，近来生意略显淡静，与两年前相比，营业额下跌了10至20%，目前唯有寄望中秋节能带动土产生意，而该店没有经营网上生意，仍以实体店为主，做生意只好抱着“守”字诀。