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发布: 6:25pm 31/08/2025

系统故障

SARA援助金

系统故障

SARA援助金

SARA援助金启用首日 付款系统故障民众无奈

报道:巫秋燕
摄影:丁祖兴∕巫秋燕
SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
虽然暂时无法使用100令吉援助金,但是民众还是继续将购物车内的物品结账。

(怡保31日讯)100令吉爱心援助金(SARA)今日正式开放使用!民众今早开始陆续到指定的霸市、超市及便利店采购生活必需品,但超市、便利店等的MyKasih柜台付款系统却发生故障,导致无法顺利以大马卡结帐,有者把购物车搁在一旁离开,有者则自掏腰包结账。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
斯里宾的Save便利店也张贴My kasih暂停服务的告示。

截止下午4时许,受影响的超市还是无法正常使用该系统,有的已选好物品的民众就以现金或信用卡付款。

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SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
民众卡在柜台前。(宜康省提供)

在上午时段,有部分便利店的MyKasih柜台付款系统正常运作,民众能顺利结帐,惟到了中午过后,就受到系统当机影响而无法运作。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
由于付款系统出现故障而无法结账,AngsanaMall宜康省柜台附近出现了一堆装满物品的购物车。(宜康省提供)

政府发放予18岁以上国人的 100令吉爱心援助金(SARA),从今天国庆日起可以正式使用。所有年满18岁的大马公民,就是在国庆日这天自动获得100令吉援助金,并可通过大马卡使用,消费期限从8月31日起至12月31日止。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
郑丽蓉
郑丽蓉:系统时好时坏

宜康省北马区2区总经理郑丽蓉受本报《大霹雳》社区报访问时指出,今日上午时段,部分分行的MyKasih柜台付款机系统出现故障,民众无法透过大马卡来付款。有些人已经挑选了满满一车物品,但因系统当机,只好无奈离开,有些人则以现金付款。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
国庆日当天,民众在获得了援助金后到巴占宜康省购买生活必需品,惟遇到系统故障。(宜康省提供)

她说,上午8时开始营业时,该系统还可以正常使用,但9时过后系统疑因负荷过大而当机,部分地区如巴占分行因无法使用付款系统,结果现场有一些顾客抱怨起来。

“这付款系统并非完全无法使用,而是时好时坏,有时能用,有时很缓慢。”

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
一些民众到宜康省原本已选购了物品放满购物车及准备结账,当发现系统出现问题后,把手推车搁置在一旁离开。(宜康省提供)

她指出,为方便民众结帐,每家分行均设有专属柜台与MyKasih付款机,以让顾客透过大马卡付款,其中怡保安邦分行更设有10个柜台,以应付需求。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
温维雄
温维雄:柜台排长龙

九洞万顺购物中心区域经理温维雄表示,相信是由于100令吉援助金开放使用,全国民众今早都兴致勃勃地到各大超市与商店选购,导致系统瘫痪,截至下午4时仍无法使用。

他透露,该中心于今日上午9时开门营业时,系统仍能正常使用,但大约在10时开始出现延误,速度愈来愈慢,直至11时左右系统完全无法运作,导致顾客无法再使用大马卡来付款。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
九洞万顺购物中心在柜台前张贴My Kasih当机的告示,以通知消费人。

“当时柜台排起长龙,我们只好透过广播和张贴通告,通知顾客系统暂停使用,避免大家等太久。”

他坦言,虽然现场有部分顾客抱怨,但多数人仍能理解情况。一些顾客选择自行以现金或其他方式付款,但也有人只好把购物车里的物品搁置。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
SARA援助金启用首日,超市出现购物的人潮。

他透露,今日人潮比平日明显多,显示100令吉援助金能带动不少民众前来消费。根据了解获悉,全国许多地区都面对类似问题。

KK Super Mart:午夜便陆续有人以援助金购买

另一方面,怡保高温街KK Super Mart一名收银员表示,从午夜开始就陆续有人使用100令吉爱心援助金了,截至中午12时为止,共有18人用这爱心援助金购买了东西。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
国庆日当天,民众陆续到便利店使用爱心援助金的100令吉来购买所需物品。

她说,这些物品包括快熟面、饮料、美禄等;该店设有一个SARA区,置放了部分可在爱心援助金购买的物品,如饼干、快熟面、咖啡粉、洗发水、洗衣粉等,顾客也可以根据店内贴上Sumbangan Asas Rahmah的标签来选购。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
KKSuperMart设有SARA区,置放了部分可在爱心援助金购买的物品,如饼干、快熟面、咖啡粉、洗发水、洗衣粉等供民众选购。

此外,记者在下午时段走访斯里宾Save便利店和第一花园99 Speedmart,柜台收银员同样表示系统出现故障,目前还无法使用。

SARA援助金启用首日  付款系统故障民众无奈
潘女士
潘女士:只好自己付款

市民潘女士表示,原本打算今天到超市使用100令吉援助金来购买生活物品,可是来到超市时才发现系统当机了,无法使用,结果只好自己付款买东西。

她说,今天看到超市蛮多人的,而她只购买了数十令吉的日常用品。

饶鼎发
饶鼎发:先刷卡付款

市民饶鼎发表示,他原本打算使用援助金购物,不料系统当机无法使用,他选购了满购物车的物品,最后用刷卡方式付款。

住在九洞区的他表示,他购买的日常用品是快熟面、食油等。

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