记者心视线 | 麦肖剑 · 跳脱本位思考

仁政昌明RON95（BUDI 95）汽油补贴计划刚开跑初期，网友纷纷在社交媒体分享自己的“添油初体验”。也有博主把体验拍成视频，告知大家来到油站后该怎么使用BUDI 95。

每间油站落实的方式都有些微不同，有些是在油泵处先插入大马卡再扫描信用卡，有些则是倒反，还有的只能去柜台处理或使用手机应用程式。

这也为一些乐龄人士带来困扰。一名安哥就投诉，他在某油站添油，油站处并没有任何特别标示或通告，便依照平时方式插入信用卡，直到添完油后都未见请他插入身分证，油价也显示每公升2令吉60仙，于是到收银柜台询问，结果被告知插身分证需到收银柜台。

安哥不满的点在于，许多油站都可以在油泵处插入信用卡和大马卡，无需进入收银柜台；这间油站的步骤较为繁琐也罢了，最大问题在于没有在油站内或油泵处张贴告示，明确告知消费者：要使用身分证，先到收银柜台。

或许你会说，如今网上这么多“新手教学”视频，去稍微搜索就可以搜罗各油站添油方式，若还有人不会，是自己没有做好功课。也有人会说，和“路在嘴边”的道理一样，安哥去到油站后，难道不会先开口问问？添到无补贴油，是自己的问题。

会这么想的人和该油站做法，或许都是本位思考，没有顾及其他群体的需求。许多乐龄人士对手机的掌握，往往还停留在刷短视频和转发讯息，任何超出此范畴的运用，都必须重复学习或需要他人指导，生活中的新事物更是需要时间吸收。更何况霹雳州是老人比率最高的州属，每5人就有一人超过60岁，即使并非最大群体也不能忽视。

固然，生活中有许多少数群体，如果要说本位思维，要顾虑的可能实在太多。但BUDI 95毕竟属于新政策，所有人都是第一次，不只是乐龄人士，年轻人初次添油时可能也会有疑虑。油站若能在油泵处张贴显著标示，对所有消费群体来说是更稳妥的做法，更何况BUDI 95并非商家本身送出的优惠，而是政府政策下本地车主可享有的补贴。

看一个单位、社会或国家对少数群体的态度，就可看出其包容程度。除了乐龄人士，还有残障群体，以视障人士为例，他们要出趟门，是否会遇见重重难关？街道上的无障碍设施，是否足以让他们独自走一趟？这些都是多数普通群体想象不到的事，除非你蒙上眼睛迈出家门，亲身体验视障人士生活中面对的困难。如果少数群体在多数群体中依然不被忽略，代表整体国民思维和社会风气已达到一定程度的换位思考，对待更多其他不同层面的少数群体，才会多一分体贴和推己及人。