“精神病像发烧 需治疗” 专科医生：部分感羞耻成挑战

她透露，根据研究，遭遇灾难后，5人当中就有1人的精神健康受到影响，包括忧郁、压力、创伤后遗症等。

她说，例如水灾受害者，每当下雨或打雷时就会特别担忧、害怕等，若这种情况没有获得解决且延续下去，将会对受害者形成巨大的压力、焦虑、失眠、沮丧等，进而影响他们的生活。

初期辅助重要 服务对象广泛

她表示，初期的辅助十分重要，包括紧急时期的辅导、危机热线和社区辅助，而服务对象必须广泛，囊括儿童、乐龄人士、残疾人士、前线服务人员等。

她说，在辅助灾难受害者上，政府和非政府组织扮演了重要的角色，目前政府提供了各方面的设施和服务，包括有提供精神和心理治疗的诊疗所、乌鲁近打幸福医院、中央医院精神科、“社区精神健康中心”（MENTARI）、24小时社会心理服务热线 15555等。

她透露，霹雳州有两所“社区精神健康中心”，分别位于华都牙也和狮尾；非政府组织方面也有马来西亚医疗援助协会（MERCY MALAYSIA)、马来西亚心灵扶助协会（Befrienders）、MyMinda等。

除药物治疗更需关怀倾听

另外，她表示，除了药物治疗之外，关怀、同理心和倾听更为重要，在家人、同伴、社区和治疗的帮助下，虽然需要时间，但可以帮助患者复原。

她说，我们需要建设一个对精神课题理解、支持和开放的社会，每个人都扮演着重要的角色，当看到有人忧郁时，不要去批判他们，使他们觉得他们的问题被矮化。

她表示，所有人都可应用心理急救 (PFA)来帮助面对心理和精神压力的人。

她透露，其中以同理心、耐心的倾听帮助最大，很多时候当面对危机时，受害者需要的并非劝告、建议、指教，而是需要有人可以听他们诉苦。

倾听者要诀 尊重与同理心

她说，成为好的倾听者的要诀是专注和仔细的聆听，给予尊重与同理心。

她也说，当需要给予建议时，谨记必须诚实的提供资讯，例如灾难时期，必须告知受害者确实的情况和资讯，而非为了安抚他们而隐瞒事实。

她补充，灾难时期传达讯息要以简单明确的方式，因为当下受害者承受着巨大的压力，他们没办法接收太过复杂的资讯。

沟通时勿催促避免频打岔

她说，当与他们沟通时切勿催促或强迫他们倾诉，也应避免频繁打岔，尽量避开“忍耐吧！”、“我明白你的感受”、“还有人比你更惨”、“不要伤心，都是注定的”之类的字眼。

“我们可以说‘我可以如何帮助你？’、‘你需要什么帮助？’，但很多时候，只是倾听已经有很大的帮助。”