霹秘书署推AI聊天机器人　3部门率先使用

（怡保11日讯）掌管霹雳州通讯、多媒体和非政府组织的行政议员莫哈末阿兹兰指出，霹雳州秘书署正式推出人工智能聊天机器人“AI Chatbot”，以在线上回复公众的咨询。

他表示，目前该AI聊天机器人是应用在三个网站，即电子彭古鲁网（Portal ePenghulu）、霹雳州高等教育贷款机构系统（Sistem Pinjaman Pengajian Tinggi Negeri Perak）及霹雳州博物馆官网（Lembaga Muzium Negeri Perak）。

他今日在州政府大厦宴会厅为2025年霹雳州资讯工艺日“人工智能为全民，推动霹雳繁荣2030”上推介人工智能聊天机器人（AI Chatbot）后，在记者会上表示，这个AI Chatbot是州秘书署的管理服务组与数码组团队合作研发。

回应更快、错误更少

“这是霹雳州历史性的一天，Chatbot能提升服务效率，回应更快、错误更少、信息一致且全天候运作，方便公众快速取得资讯，无需到柜台或拨电查询，同时减轻公务员工作量，让他们能专注在更具战略性的工作。”

他解释，选定上述三大网站是因为这三个平台的使用量高和贴近民众，接下来州政府将进一步扩展Chatbot服务至更多部门与机构，并计划与霹雳数码机构合作实现系统整合，以打造统一的人工智能公共服务生态。

他表示，州秘书署将会在接下来这几个星期收集使用数据，以了解公众反应及AI Chatbot的运作效果，再进行功能强化。