获房地部年度最佳油站厕所 厕所干净带动生意增长



(怡保21日讯)在奖座的背后,是对社区的责任心,医院路蚬壳油站继前年获颁“怡保最干净加油站厕所”奖项,今年再下一城,获得房屋及地方政府部颁发2025年度最佳厕所大奖(油站组别)。
该油站业者巴哈奇强调,维持厕所干净从长远角度来看,能为油站带来实际的生意回馈,这说法从生意取得增长获得证实。
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巴哈奇今天接受星洲日报《大霹雳》社区报访问时指出,厕所干净有助于提升油站形象,人们对于干净的厕所会愿意一访再访,而从系统收集到的数据显示,目前厕所的每日平均使用人次介于1000至2000人,当中有约10%在使用厕所后会在油站消费。
他认为,厕所卫生和生意是息息相关,它影响形象,也间接影响生意,任何企业包括油站,若把厕所当成负担,就是亏损,因为厕所是吸引顾客的关键之一。
他举例,人们外出旅游,会找厕所,同样的,许多顾客来添油也会使用厕所,如果体验感不佳,他们不会再来。来厕所时就会顺便加油或买东西,这是不少业者忽略的部分。

他分享,该油站使用一款智能厕所系统(IOT),用于管理厕所的运作,包括统计使用者人数、控制各种传感器、检测厕所用品如洗手液、擦手巾是否需要补新、厕所有否堵塞等。
他说,智能厕所是自动操作,例如冲水自动、洗手液挤压自动等。当所有功能可被系统控制,就能做到省水和卫生,比手动更好。

至于统计使用人数方面,系统可追踪每天、每周、每月,甚至每小时的数据,所统计出繁忙时间即早上7时至傍晚6时之间,在这个时段每隔1小时会有员工进行检查,脏了就立即清洗,以维持干净。
他说,厕所内安置了很多传感器,比如气味传感器放在男厕的小便池内,侦测异味会通过系统汇报,让员工能即时处理。
巴哈奇说,智能厕所系统的成本确实较高,包括设备和维护费用。初期费用虽高,但长期能节省水、电和维护效率,长期来看是节省的。换句话说,好处多于坏处。他说,某些东西必须投资,投资会以另一形式作出回报。
“设备保养方面,因我们使用高质量产品,故障率较低。我们用3年了,没有太大问题。只有些小漏水,或是遭到使用者破坏,这种情况对于公共厕所是难以避免的。”
他感慨说,有些使用者会乱丢小孩尿片或成人尿片,明明垃圾桶就在面前,却丢在马桶里,造成厕所堵塞;他会透过社交平台提醒大众不要这幺做,必要时可能要当面劝告,以提高大众的清洁意识。
“我们需要教育公众,不是使用公厕就等着被服务,我们也得同理和体谅油站员工的难处。”

他逐一分析自家油站厕所的优势,首先是开放式概念,相较于封闭式厕所,气味不容易滞留;厕所外种植了兼具美观和吸收异味的绿植,协助减少异味。
“其次,我们增设一个障友专用的厕所、加强环保节能等方面,这是受到过去获奖的鼓舞,在厕所管理方面再做进一步改善。”

他说,此前就有障友专用厕间,但空间窄,位置不理想,因此作出改进,增设了单独一间障友专用的厕间,无论是内外设计、空间都对障友友善。
“在环保节能方面,我们采用风力、太阳能进行储电,厕所外的照明灯在晚间灯火通明,提高使用安全性。厕所屋顶收集到的雨水会集中到水槽,供我们用来灌溉绿植。”
“我们的厕所没有使用假植物。如果你去一些公厕,可观察到常使用假植物和地毯,其实地毯不适合用在厕所,会吸附污垢;人们鞋底肮脏是无可避免的,只要我们频密清洁,没有地毯也能常保卫生。”

巴哈奇特别感谢怡保市政厅的协助,在厕所管理方面给予指导,并且带领该油站员工去各大五星级酒店取经学习,让他在厕所管理方面能达到“干净、迷人、芳香”标准。
他表示,要维持公共厕所时刻干净不容易,希望得到大众的配合,也期望该油站的厕所能成为其他业者的楷模,大家一起为公厕的卫生作出努力。

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