（怡保7日讯）佛光山檀教师兼澳洲Griffith大学医学教育副教授曾广志表示，跨文化沟通需要觉察每个人做的事情会有特定的理由，必须了解理由之后，站在对方的角度思考和理解。
他昨晚在怡保滴水坊佛光人文教育空间，主讲由星洲日报、佛光山及佛光文化联办的《异中求同：观世音普门品的生活与沟通智慧》讲座时表示，观世音菩萨以三十二应化身、十九种说法的方式，用对方的语言、习惯、需要来度化众生。
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“这在管理学上是很奥妙的，意思是说，你要管理人，不能太执着于一个固定的模式，不能只有一个方法或是一个形式，而要能针对不同的对象、身分、年龄、性别、层次，甚至不同性格、喜好的人，施以不同的教化，如此才能契理契机，才能让人接受。”
因此，曾广志说，在与学生的沟通课程当中，会探讨如何与不同族群、长者、小孩、身障、听障、视障和精神疾患的人士沟通，协助学生了解不一样的世界并达到沟通。
“我们一定要了解文化的‘冰山理论’，在冰山上面可见的是语言、服饰和食物，但藏在冰山底下看不见的就是价值观、教育方式、时间感、情绪理解和表达。”
“我们每个人都会带着自己的世界观去看世界，因此我常和学生说，坐在面前的不只是一位病人，而是各种经验、文化和信仰集于一身。”
他也举例，有母亲认为接种疫苗对孩子不好，但接种疫苗是要增强群体免疫力，事关公共卫生，面对这样的人，最重要的不能和他吵架，而是异中求同。
“妈妈不要打针是要保护孩子，医生要求接种也是保护孩子，只是认知不一样，此时就要抓住出发点与母亲沟通，理解母亲对于接种的信息而感到担心，在沟通过程中没有否定，也没有赞同，让对方感觉我们同一阵线再做解释，不要撕破脸皮。”
偶尔适当“讨价还价”
勿与父母正面冲突
另外，对于现场民众提出有关亲子沟通的问题，曾广志提出，成年子女必须要了解父母的经历和情况，就以其已故母亲为例，曾经历二次大战，当时对保护自身安全非常严苛，于是在生前出门时看见红绿灯会要求锁上车门，这是创伤反应。
“很多父母带着创伤，于是保守、过度谨慎地过活，成年子女要了解父母不是圣人，但也不要过度被父母控制，偶尔需要‘讨价还价’，与父母互动讨论，一些人的习惯来自创伤或担惊受怕，非常难更改，我们尽量不要起正面冲突，理解他做这样决定的原因。”
要学习理解孩子世界
在家长与未成年孩子方面的问题，他表示，在他和大学生沟通中，家长有时候总是希望孩子能够避免某些事情，希望孩子不要那么辛苦，这是父母对孩子的保护，但是孩子会希望去尝试，所以有时家长需要给孩子资源，在这个必要的资源支持下，去做自己想做的事情。
他也说，当要做一件事情，需要了解做这件事情的原因，了解了就要心甘情愿的努力和付出，这个世界没有绝对的好，也没有绝对的坏。
“如果家长的小孩属于神经多元性的问题，家长就需要去学习，理解他的世界是长什么样子，你不能够用你的世界去要求，然后与他对话，这是不可能的。”
他也举例本身在中学时，会设计漂亮的时间表，却不会照着做，因为他没有执行力，所以在执行这方面，他需要有人协助和监督他去进行。
“我活到53岁，才知道自己有过动症，我想要重新学习怎么与我自己相处，重新理解我的世界与他人世界的不一样，所以每个人，尤其是家长，都有责任了解你的孩子世界是什么，他的世界为什么是这样，在他的这个世界里面，你能够创造怎样的环境去支持他。”
出席者包括佛光山马来西亚怡保禅净中心监寺慧性法师、国际佛光会马来西亚怡保分会会长陈彩银、务边分会会长林佩芬以及台湾释智义法师。
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