投诉新闻资料

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古城大小事

谢守钦：呈资料留记录可通过SISPAA投诉民生

（马六甲26日讯）甲州企业发展、合作社及消费人事务行政议员谢守钦表示，人民可将各项问题的投诉和求助反映给相关管道，譬如村长、市议员、议员办公室、部门柜台，也可通过SISPAA线上投诉平台提呈资料。 “人民的传统概念是通过人民代议士协助，问题或事情会处理得比较快。其实各政府部门柜台都会受理人民的投诉，通过SISPAA提呈的投诉也会留下记录。” 他指出，市民可善用公共热线06-333 3333询问，由该中心转接给当局进行联络。居民常混淆负责单位他也认为，政治教育还有提升空间，迄今居民仍不清楚投诉及处理不同事务的管道和负责单位，也常常对负责单位感到混淆。谢守钦日前在格西当州选区数名乡委会（JPKK）主席陪同下，召开新闻发布会时这么表示。谢守钦解释，主要公路分为联邦道路和地方政府两种，前者由Selia Selenggara公司负责维修，后者由公共工程局管辖，而花园道路属于地方政府处理，甘榜道路则由土地局或水利灌溉局处理。他指出，CMI INFRA为修补道路坑洞及割草的单位，南方环保（SWM）及固体废料机构（SWCorp）则是负责处理固体废料的地方政府承包商等。无论如何，他表示，格西当州选区共有15个乡委会，居民若面对问题也可接洽该组织。符龙川：盼厂商参与大扫除行动党汉都亚再也市议员符龙川表示，上任后继续跟进之前市议员所处理着的事项，也接获了许多民众提呈的新投诉，将陆续与各单位联络进行处理。他指出，负责地区为玛琳再也、默迪卡柏迈及默迪卡花园，早前巡视玛琳再也沟渠发现苏利亚1路沟渠垃圾堵塞问题非常严重，业者将大型垃圾置放在水沟上，导致沟渠塞，造成大雨时低洼地发生闪电水灾。因此，他说，下个月将在市议会、CMI INFRA及SWCORP的配合协助下，在当地举办大型清洁运动，通过工作人员及机器进行大扫除，希望商家和厂家积极参与。他呼吁业者移开置放在沟渠上的大型物件，勿阻碍清理工作的进行，而且此举也将导致沟渠崩塌，阻碍排水。符龙川也说，默迪卡花园地区日前发生一棵3层楼高的大树倒下事件，将要求市议会今日内砍修旁边两棵倾斜大树，减少意外的发生。吴思勤：关注居民福利交通玛琳再也乡委会主席吴思勤表示，主要负责玛琳再也、默迪卡柏迈及班兰玛琳3个地区，涉及7000个房屋及店面单位，共有300条路及1200条沟渠。他说，乡委会的工作范畴包括坑洞、路灯、水沟、垃圾、树木、水管、停车位、动物、和谐、卫生、福利和发展，他将关注福利和交通这两个层面，把资讯传达给居民，让他们受惠。 “在上任半年来，我们协助超过20名居民申请福利局援助金贴，包括儿童、单亲妈妈、年长者及残障人士等，在等待批准的过渡期，则由国州议员给予金钱上的协助。” 他指出，接下来将协助玛琳21栋组屋成立管理委员会，以便发展商移交管理权后，居民能系统化自行管理组屋。陈彦福：商家需自费清垃圾佳林园乡委会主席陈彦福表示，默迪卡再也花园小型工业区面对非法垃圾问题，路边、空地、沟渠及后巷都有很多不同的垃圾，幸有SWCorp协助清理，但是很快就故态复萌。他认为，厂家和商家必须自行付费聘请专人处理垃圾，而不是随意丢弃在路旁，导致环境卫生问题。同时，他也跟进多年前的默迪卡再也道路损坏问题，如今13条道路重铺工程都已在6月21日至7月4日完成。卓财贵：勿乱丢垃圾马六甲峇汝乡委会主席卓财贵表示，主要负责新马六甲花园、峇株安南布特拉、斯里旺莎花园，数月前已针对新马六甲花园美食中心设施损坏问题，向州选区（Japerun）申请市议会拨款，惟目前未有进一步消息。他表示，Merbok 1路为每周三早市地点，经常有外人在小舞台处丢垃圾，最终须要求SWCorp协助清理，但每逢清理后很快卷土重来，希望民众停止这种行为。 “我们也不时跟进砍树需求，要求市议会将加快速度砍修有危机的大树。” 高伟良：将研究改善交通默迪卡柏迈花园居民协会主席高伟良表示，将关注十字路口频频发生车祸的现象，研究改善交通的方式。

15小时前

古城大小事

民众：传照片卡关投诉无门 “KLCares形同虚设”

民众使用市政局应用程式KLCares进行投诉；岂料该应用程式却不给力，在上传照片的环节时“卡关”，让民众大感不满，认为该程式如同虚设。

15小时前

关注东海岸

联邦公路爆管修后铺不平为人诟病当局加紧善后

爆管修好道路铺不平，市民投诉路过犹如过山车般颠簸，当局迅速善后。

15小时前

关注东海岸

MCMC统计逾2年接9483网暴投诉

根据通讯及多媒体委员会（MCMC）统计，过去两年半，该委员会共接获9483宗网络霸凌投诉案。

3天前

庭院当厨房污油倒屋外小贩邻居投诉沟渠塞臭

椰浆饭小贩把家里庭院当厨房，不但清洗食材和煮食，更将不要的污油直接倒在屋外沟渠，日积月累下，沟渠被层层油污堵塞，引起左邻右舍不满。

1星期前

一汤匙参峇辣椒酱收RM3 甲内贸局接投诉食肆乱起价

马六甲国内贸易及生活费局今年开始频密接到民众投诉，指一些餐饮业者通过不法手段抬高食物价钱。

1星期前

13岁寄宿生投诉被学长欺负母：每天掏RM7买快熟面还要煮给学长吃

一名母亲申诉，其就读寄宿学校的13岁儿子向她投诉，称自己被高中五的学长欺负，天天被命令到学长的宿舍煮快熟面给对方吃之外，还要儿子自费买快熟面，让儿子高呼已经受不了。

2星期前

【我们这一行】我在律师事务所的日子/黄晓玲（芙蓉）

我是律师事务所的书记。律师事务所共有两个部门，一是诉讼官司（Litigation），二是产业转易买卖（Conveyancing），我隶属后者，负责房产买卖、商业或个人再融资的相关手续工作。我经历过传统打字机、电动打字机的年代，直至今日进入电脑操作，这行业依然离不开纸作业。平时的工作流程是：备妥上级交代的文件，例如买卖合约、借贷的来往书信、转易买卖的表格等，上线印花税部门作产业估价，上线各别银行网站更新工作状况，以及安排和照应客户签署文件，期间，也得致电政府部门、银行部门、房产中介员、发展商以跟进或催促有关的工作进度。为免忙中出纰漏，此时更需要团队的凝聚力，每份档案的合约除了必须经过律师的审核外，同事之间也得分工合作。有时工作像“救火”，只要其中一方的步骤做慢了，譬如说印花税局延迟发出估价单，必会拖累接下来的工序，以致原本可以如期完成的工作就变得紧凑了，倘若逾期，当呈交文件予土地局注册时会被罚款，不仅如此，连带客户也蒙受损失。所以，我们得在有期限的时间里尽快地完成手头上的任务。问题发生就立即处理我们还有一个隶属公司的群组。如果工作效率欠佳，客户就会投诉，上司在群组里问责时，尽管有时被斥责的不是自己，我也明白被骂的滋味不好受。当然，我也有怠慢、疏忽的时候，甚至还曾为自己的过错找借口，然而，那不是终极的方法。当问题发生了，逃避和抱怨不过在加深自己的愧疚，唯有正视它，及时处理它，虽亡羊补牢，未为迟——记得初入行时前辈就以过来人的身分劝我自责和推卸责任都于事无补，唯一可做的，就是立即着手去处理，问题就会迎刃而解。从此，我懂得每个细节是环环相扣的，正如一件工程之完成，除了个人和团队的努力，还须得到各方面的协调和配合（例如印花税局、土地局、银行贷款部门等）而我的本分就是负责扣紧所有环节的“螺丝钉”。尤其面对庞杂的工作量时，更不能马虎了事，经验告诉我，往往，就是那一点松懈，结果会是天差地远。当我指导初入行的新手时，除了工作上的难题，偶尔会跟他们分享我如何消化工作繁重时所带来的精神压力，那就是深呼吸10下，然后轻轻拍打自己紧绷的肩膀，自我鼓励一番。每一份工作都有它艰难的时候，关键只在于个人的心态：你到底有多喜欢目前的工作。然而，也不是没有快乐的时刻——当我们赶在“死期”逼近前完成手头上的任务时，那种如释重负的感觉，犹如放下心头大石；当把一份注册好的房屋地契交到新屋主的手上，对方的笑容就是我们继续走下去的动力。就这样，一晃眼29年。我是怎么走过来的呢？每当完成手头上的工作时，我看到的不只是一摞摞的档案，还有在过程中不断学习与人之间的磨合和忍耐，体谅和包容，以及在困境中大家不分你我地展现的团队精神。【星云】长期稿约／我们这一行电邮：[email protected] 来稿请注明：我们这一行 •文长勿超过1000字，可附上相关照片。 •请于稿末注明中英文姓名、身分证号、联络地址、银行户头、电邮等作者资料，否则恕不录用。 •文章经录用，除了在平面媒体刊载，本报也拥有作品上网、录影、录音、改编等其他使用权。

2星期前

狮城二三事

涉乱开安眠药没转介病患等家庭医生吊牌19个月

（新加坡11日讯）行医近40年的家庭医生涉乱开安眠药和咳嗽药水、没将病患转介给专科，以及记录不当被投诉，纪律审裁庭考虑到案件拖了5年，惩处给予“折扣”，最后判他吊牌19个月。《新明日报》报道，涉事的医生林家天在裕廊西92街开了一家诊所康泰西药房（Apex Medical Centre Jurong），拥有近40年行医经验。 2016年11月卫生部进行审计时，揭发林家天的失职行为，医理会之后根据《医药注册法令》向他提出涉及15名病患的32项指控。这些指控基本上分为4类，乱开含苯二氮卓类的安眠药和含可待因的咳嗽药水、未将服用安眠药的病患转介至专科医生以治疗其基础疾病，以及诊所记录不当。林家天于2018年3月12日收到医理会和卫生部的投诉通知，案件于2023年12月底结案。由于案件审理时间较长，审裁庭做出裁决时也将此纳入考量，并给予了三分之一的减刑“折扣”，以示公平。林家天最后被令暂停行医19个月，时间从2024年7月4日起至2026年2月3日。医理会不满裁决提出上述，要求将暂停执业时长增至36个月，或至少30个月，不过上诉庭驳回上诉，维持原判。被指记录不当医生辩称字迹潦草针对记录不当的指控，医生称是字迹潦草。林家天答辩时说，他开给15名患者的安眠药，成瘾和依赖风险较低、开具处方药时，病患的实际年龄为23岁至67岁，而并非医理会所指（审理时）的33岁至82岁。针对记录不当问题，林家天承认是字迹潦草，并解释其中两处无法辨识的符号，其实是指他已经做了体温和心肺检查。审裁庭直言，若无他的解释，其他医生若需要接手其患者的护理，也看不懂他的字体。另外，根据新加坡卫生部指南，苯二氮卓类药物应短期使用，一般为一个星期至4个星期，需要长期使用的患者应转介到精神科医生进行进一步治疗。但林家天没这么做，而是继续给他们开具药物。林家天也被认定在多个场合不当销售咳嗽药水，包括由其诊所助理出售给无名患者。不过，审裁庭接受林家天的说法，即他没有为了不正当的经济利益而开具不当处方药，也没有恶意行医。

2星期前

狮城二三事

大柔佛焦点

遭冒名拨电借钱市议员报警吁民众提防

（昔加末11日讯）昔加末公市小贩接获自称市议员的男子来电要借钱，马华昔加末市议员张锦山呼吁民众千万别上当！张锦山向星洲日报《大柔佛》社区报指出，他于本月9日上午10时30分接到昔加末公市春秋二祭理事会主席陈福盛来电，询问他是否面对钱财困难而向商贩借钱。 “他接获男子来电自称是我，并要向他借钱，但由于声音不像我，所以他向我了解手机是否被骇。” 他说，其手机并没有被骇，并强调本身没有向任何人借钱，希望民众千万不要上当，不要汇款。张锦山表示，他担心会有民众受骗，于是立即通过脸书等社媒向大家说明。另外，对方冒充市议员身份，他因此也向昔加末市议会主席莫哈末希尔米反映，基于事关市议会声誉，对方要求他到警局报案，他随后在马华昔加末市议员郑国威的陪同下前往报案。 “我近期也接到不少类似案件的投诉，包括我的母亲也接到冒充邻居的来电借钱。另外，还有一人也接到声称是其邻居的来电要求借钱，而且声音与说话方式都很像邻居，犹幸事主机警，立即走出屋外呼唤隔壁邻居，问对方是否要借钱，捅破了骗局。” 他指出，骗子如何取得其他人的资料，而且有的连声音和说话方式相似，实在令人不解。 “无论如何，我要呼吁大家提高警惕，避免受骗。” 与此同时，郑国威表示，他上个月也接获一宗相关投诉。他为此提醒大家接获借钱来电时，务必要先自行拨电确认。 “昔加末马青接下来也将举办防诈骗讲座，警惕民众。”

2星期前

大柔佛焦点

霹州政府会客日接796宗投诉 89%解决

霹雳州务大臣拿督斯里沙拉尼表示，截至2024年霹雳州政府第4次会客日，一共接获796宗投诉，其中707起（89%）已解决，但仍有89宗（11%）涉及土地事宜与多个单位的投诉仍在处理中。

3星期前

内贸部：接5094投诉商加强电商法律框架

国内贸易及生活费部（KPDN）正在进行全面研究，以加强电子商务的法律框架，帮助打造更具有发展潜力的生态系统。

4星期前

大新闻笔 | 曾雪爱 – 投诉歪风

据说，香港市民的投诉率是世界第一，政府投诉热线天天都被打爆

1月前

在奶茶店上班很爽？/朱慧榆（加影）

前段时间，一家以鲜奶和纯茶为主要材料的奶茶品牌爆火。我身边的同学，包括我自己，都很爱喝。刚好，SPM考试结束距离心仪大学录取有一段时间，热爱饮品的我便去应聘。过程中历经面试、培训、考核，一套套流程下来，让我感觉该店管理部门对于饮品的慎重。大城堡总部，培训办公室。一群年龄相仿的同事，和我一样，挺着身背竖起耳朵，仔细听着人事经理的讲解，品牌如何漂洋过海来到马来西亚创建，开了多少家门店，饮品其中的奥妙之处等。说不上不重要，但是略显无聊。我们走到大厅，经理从后厨端来了共7壶茶水，让我们一一品尝。我们这群年轻人围上去喝茶，感觉很新鲜，一边七嘴八舌的问：“都有什么茶叶？”“这个好香啊，喝进嘴里却是苦的。”“咦，好黑的茶！” 经理说：“这7种茶分别是蜜桃乌龙茶、茉莉雪芽、陈柑普洱、大红袍、铁观音、四季春和糯米香，你们把这些茶的名字背起来，日后配方中会用到，也会抽查。”我拿起手机一一拍下备注，心中寻思：“傻子才会当场背，我拍照起来回去慢慢看。” 时间踏入10月，一批新人里面，居然只有我一个有认真背配方。店里，什么牛鬼蛇神都有，甚至还会有人觉得你长得好看，才能荣获加薪。他们却不知道，在考核之时，已经筛选出了真正有水平的员工。再之后，和我一起培训的那几位同事，一个接一个的没上班了。有人说，在奶茶店上班很爽。事实上，在里面上班真的很“爽”，每天接不完的订单，应付各种外卖平台等等，一天的销量好的话总额高达1万，但是，在这基础下，公司只安排了两至三个人在值班。有的时候，我会动手关掉外卖平台，只是苦了顾客，不能订外卖了。这样的举动，随之而来的就是经理的监视和惩罚。不得不感慨管理层不只不收费，甚至还给了我们一点钱磨练我们的团队精神，提升身体素质，甚至有可能突破自己，得到成为“超人”的宝贵经验。制作饮品的“擂台考核”，更是让我们免费观赏到许多美女俊男顾客的口才秀。这桩桩事件频繁出现在大型活动中，比如：双十一、大年初一不打烊等等，都让我们练就了超强的身体素质和听辨能力…… “你们的奶茶没有味道，疫情之前你们店不是这样的，你来喝喝看。” “不好意思，我重新泡给你好吗？” “还是没有味道叻。算了，我去官网投诉。” 到底是什么样的饮料让顾客等上一个小时都还没喝上？隐约记得有人说过：“当你等待一个东西越久，你就会越珍惜。”这大概是老板的用心良苦吧！也是饮品这么火爆的原因。 “Belum siap keh？Satu jam ni I boleh ambil 5 order Moii.”（还没好吗？一个小时我可以接5个订单了小妹） “Sorry, sekejap yaaa……”（抱歉，请稍等）日复一日，在骑手的怒骂、顾客的白眼下，我们练就了强大的心理素质，也让我收获了不少同甘共苦的同事朋友。我看向新来的同事，终于啊，在我们的千呼万唤下，老板请来了培训的新人——安安。她样子看着机灵可爱，只不过力气和以前的我一样，小了些。与同事发展成为朋友闲暇时，我向安安问道：“你知道要怎样最快速地背下配方吗？” 她怯怯地说：“呃……吃饭的时候背？” 我哼哼笑道：“嗯哈哈哈，亲自上手做最快！你不用背了，想喝什么自己去泡。”午休当然是要好好吃饭喝水，理工作做什么。安安还是杵在原地，小声说：“啊，可是我刚刚喝了一杯，店里规定不是一天只能喝一杯吗？” 我贼笑着：“嘿嘿没事，喝穷了店最好，反正不会倒闭就是了。” 有人说，以前辈的经验来看，职场就是职场，学校是学校，同事之间是不可以做朋友的。可我驻留在这里的时间不短，看过了许多新旧员工的更迭替换，和我一起有所经历的同事只有少数，可以说都是些体己人。早班，我们会互相帮忙买早餐，都是到附近的茶餐室打包炒粿条、鸡丝河粉、包子、意大利面，还有还有……根本拿不过来；午休时间，我们会泡几杯饮料到新开张的店吃辣椒拌面和牛肉丸；闲暇时，我们会偷偷讨论顾客身上的包包和穿搭。遇到彼此的熟人朋友来了，店长默默转身去了后厨，我们几人面上乐呵呵，就收了一杯的奶茶钱。随后，同事去泡了好几杯，让他们一齐带回去。而我们一致认为的“敌人”，就是那些随便就苛扣我们的薪资，在员工忙碌之时谩骂，每月拖延公积金的奶茶店主老板。有着共同抵御的目标下，暗自和他们斗智斗勇。所以同事和同事之间，有的发展成为朋友，有的是闺蜜，有的甚至互相吸引成为了情侣。这样的日子虽然痛苦，但很快乐。在这里待了一年的我，已经被通知大学录取成功了。总不能永远在奶茶店上班吧！时间是那么的快，我离店时，小安不再像以前那样瘦小，而是变成能够抬着两箱牛奶排货的店长了。恍惚间，许多声音从心头层层涌出。 “很多茶要泡啊！” “哈哈哈活该让你偷懒。” “我去！你们看牛奶倒入水果杯是不是很好看！” “你很浪费唉。” 泡茶的喊累声，鲜奶倒错水果杯的诧异、搬不动牛奶箱的尴尬，一边偷吃西瓜边傻呵呵的回忆，这些回忆都放在心底最深处。偶尔的夜晚，便掏出来听一听，伴随着窗外的蝉叫和雨滴，缓缓的闭上眼睡去……

2月前

用餐途中被要求让座给熟客食客不满：真无礼！

网民申诉在餐厅享用美食时，突然被店员要求换桌位，理由竟是要让出位子给该餐厅的常客，突如其来的要求令人大感无礼！

2月前

【喝咖啡才是正经事】被狗咬/许书简

羊男被狗咬之后，我们才知道原来很多朋友都曾经被狗咬。其实，这一次小黄想要攻击的不是羊男，是我们家柴犬桃芋头。你一定觉得很好笑，居然不是让宠物狗来保护人，而是人保护宠物狗。其实不然，羊男的朋友一样为了保护他的卡斯奇，把卡斯奇抱起来，自己被流浪狗咬。羊男也是差不多那样。其实这只小黄，已经咬过桃芋头一次。那时候，我们以为自己不小心进入它的地盘。因为每只公狗都有属于它们的地盘。而地盘如何划分呢，我不知道，可能是以尿尿来取胜的吧。小黄其实是一只没有声音的狗，它可能是一只哑巴狗，我们曾经还想过去喂食。第一次小黄咬桃芋头的时候，就是无声无息地出现在桃芋头后面的。可能看到这只骄傲的柴犬屁股这么美，一口咬下去，坚持咬着不放。羊男抱起桃芋头，只好踢开小黄，往家里跑。那个早上，还在睡觉的我，被羊男破门而入地叫醒。接下来就是止血，跑宠物医院，和无数次和桃芋头大战似的上药。那次之后，羊男就不敢再带桃芋头到小黄的小区。没想到一年后小黄的地盘广大，它来到另一条路埋伏，静悄悄地出现在羊男后面。这一次，羊男被上一次的经验吓怕了，它抱起桃芋头不让它被咬，自己遭殃。这小黄咬人，还不是咬一下就松口。它咬着不放，直到路人帮忙轰走它才甘愿。羊男拖着血淋淋的腿和一只什么都不知道的桃芋头回家。爬上三楼，在我的睡梦中破门而入，晕倒在地。这一次，我要止血的对象，从一只狗变成一个人。绑上一条布止血，叫醒羊男，逼它自己走下楼，送它到诊所。才发现，诊所是没有狂犬病预防针的，只好再转去医院。本来我们以为清理了伤口，打了针，就可以去买早餐回家吃。我们坐在医院的急诊室，各自盘算等下可以打包什么早餐。谁知道医生看了羊男的伤口之后，认为伤口太深，需要到手术室清理伤口和缝针，羊男就这样被留在医院里过夜。之后还要定期回医院打狂犬病预防针，一共5支。市政厅到处巡逻找小黄在手术室里，锡克医生跟羊男说，当天它是第二位被动物咬的病人。羊男问，那么第一位是被什么动物咬的呢？还咬到要上手术台。医生说，猫。原来猫也可以把人咬得那么严重，请注意。市政厅一收到羊男的投诉信，第二天就采取行动到处巡逻找小黄。可惜没有找到。据市长助理说，羊男这一咬，惊动了市政厅上上下下。如果你问我，小黄可怕吗？其实，我觉得小黄起初并不是想攻击人的。它可能像大部分的公狗那样，容不下别的公狗在自己的地盘。可是自己又是个哑巴，不能发出很凶的声音吓唬别的狗，于是就用咬的方式。然而，狗一旦开始咬人，又没有在当下被征服（一种让它知道这是错的讯号），那它就有可能更大胆地继续咬人。最让人担心的，还是小孩。因为在很多狗的认知里，小孩跟它们同等级，所以如果它们具有攻击性，那么就会对付小孩。现在我不能在天刚亮的时候，继续睡觉。我得带一支棍，陪桃芋头出门让它解放。希望小黄不要再来埋伏桃芋头。

2月前