记者亲身登门申办 4小时成功领新护照

今早7时许就抵达移民局的爱大华居民林义泉（56岁）说，他抵达移民局，现场已有30多人排队，而移民局是在上午8时开门办工。

“过程还算很快，就是只花了2个小时多，即在上午10时许就领到了新的护照，唯一不便的是，如今移民局不收现钱，也不收电子钱包，造成我需向认识的同乡借卡付费。”

他说，早前要更新护照需要线上预约，对他而言非常不便，因此在知道可登门办理后，就于今早前来办理，以便在近期出国旅游。

李女士：不收现钱电子钱包不便

也是来自爱大华的长者李女士说，她于昨日下午2时许已前来移民局一次，惟当时官员告诉她，当天的号码已派完，要求她明天前来。

“我今早7时许就抵达，成功拿到前20号的号码，因此很顺利于上午10时许就领到新护照了。”

李女士说，早前她的孩子曾帮她办理线上申请，但一样的还是要前来移民局领取号码等候，这跟登门办理根本就没有多大的差别，因此在当时她就索性放弃了更新护照，直到今天才再次前来。

问及她是否满意服务与过程时，李女士说，整体都很好，唯一的不便，就是不收现钱与电子钱包，幸好她今早有女儿陪同，才解决了缴费的问题。

4兄弟满意服务效率

不愿透露名字的实兆远4兄弟（11至17岁），今早也在母亲的带领下前来办理更新护照，并且也只花了两小时，就成功领到新护照，让他们对移民局的服务效率感到满意。

黄丽娟：倪可汉争取

红土坎移民局放宽登门办理

木威国会议员拿督倪可汉特别事务官黄丽娟说，通过木威区国州议员的争取，红土坎移民局是于2月2日开始，开放让原本只允许通过线上申请办理更新护照的13至59岁国民，可直接登门办理。

她说，自国门开放开始，就常有民众向国州议员投诉申请新护照或更新护照非常不便的问题，因此木威国州议员的团队于早前特别安排，在阿斯达卡州议员黄天荣的带领下，亲自登门移民局拜访，除了了解移民局的工作程序之外，也能把民众的问题向官员反映。

“移民局主任凯鲁尼查告知，为了让更多的民众，可及时办理新护照及更新护照，该局从两星期前开始，已把星期一至五的办公时间延长至每天的晚上7时，并且在周六及周日也办公半天，即从早上8时开始至中午12时30分。”

每天最多办理170申请

她提到，根据官员汇报，红土坎移民局每天最多只能办理170本的护照申请，因此把派号码的程序分为上下午，即上午时段派85个号码，下午时段再派85个号码。

“官员承诺，只要当天的170个号码还没有派完，即使民众在傍晚6时15分登门，官员还是会照常处理，绝不会因已接近下班，而要求民众明天再来。”