餐館迎“Robot仔”員工 . 靈活避障送餐效率高

他說，有鑑於此，他們也透過怡保總代理引進一臺智能送餐機器人，並命名為“Robot仔”，整體費用達3萬4000令吉。此臺智能送餐機器人，雖個頭較小，不過型號是較為先進，無需依據軌道前行，並能與顧客互動交流，較為人性化。

他透露，根據怡保總代理告知，他們是怡保首個添購此智能送餐機器人的餐館。

他說，如今送餐的服務主要由“Robot仔”負責，除非是堂食人數眾多，則由其他的員工分擔送餐。員工的手機也已下載相關的軟件程式，只需按鍵即可呼叫“Robot仔”前去接收餐點，再安排送至顧客的餐桌前。

他說，當“Robot仔”完成任務後，會自動返航至特定的位置，等候下一個任務安排，此舉也能從中減少對人力的依賴。

詢及以這般“高薪”聘請“Robot仔”是否值得時，他笑言，至少“Robot仔”會忠心耿耿“拍死不走”，若是能長期性操作，便能抵銷成本開銷，也能分擔員工的工作，算是值得的投資。

“若智能送餐機器人經測試運作後，確定性價比高及實用後，我也打算再引進另一臺送餐機器人，讓‘Robot仔’不會感到寂寞。”

銀州之香合作伙伴胡旺強說，“Robot仔”除了負責送餐，也能以英語、華語及粵語與顧客互動交流、帶領顧客至指定的桌位、為慶生的顧客高歌一曲，獻唱生日快樂歌曲。

他說，目前他們暫時為“Robot仔”設定送餐服務的功能，未來也會陸續設置更多互動功能，包括安排“Robot仔”站於門外，介紹該店的招牌餐點及優惠活動等。

他笑言，若是阻擋“Robot仔”的去路，它還會生氣要求讓開，甚是逗趣。

他強調，該餐館嚴謹遵循防疫標準作業程序，除了減少過半的堂食人數外，引進智能送餐機器人，也是朝向無接觸配送的概念之一，保障前來用餐的顧客安全。

來自怡保的茹嘉淇（24歲）表示，她是第二次體驗“Robot仔”的送餐服務，覺得十分可愛及特別，讓用餐的心情更為愉悅之餘，也能夠透過非接觸式配送，減少染疫的風險。

她說，她從其他地方曾體驗類似機器人，惟設置的取餐距離較遠，需自行站立取餐，而“Robot仔”卻能夠精準把食物送到桌前，顧客不需站立取餐，只需坐在原位取餐即可，相當方便。

怡保市民藍福勝說，冠病疫情之下，智能送餐機器人有助降低染疫的風險，堂食時也能減少接觸服務員。

“智能送餐機器人既新奇又充滿科技感，雖然中國相當普遍，然而怡保十分罕見，是相當不錯的用餐體驗。”