廣告宣傳在未同意下被啟動 商家：收入就這麼被扣掉

（金寶25日訊）外賣送餐平臺致電向商家推銷廣告宣傳配套，商家以無法在國語解說下清楚瞭解配套為由拒絕有關推銷，不料隨後卻被告知該廣告宣傳配套已經啟動，以致逾3000令吉的外賣收入都被用以支付廣告宣傳費，讓商家直呼“血汗錢就這麼沒了”！

在金寶新街場經營餐館的馮先生今日在馬青金寶區團團長鬍偉豪的陪同下，道出自己在上個月的經歷，希望若有面對同樣情形的商家可以一同站出來，維護自身的利益。

馮先生指出，該外賣送餐平臺於3月2日致電並向他介紹有關廣告宣傳配套，而當時他因忙著處理餐廳事務，加上對國語的理解有限，因此便以不明白為由，拒絕有關推銷並中斷通話。

“後來3月份約3191令吉的外賣收入並沒有如期進賬，我便馬上信息外送平臺，對方也在4月21日回電給我，而我也從中瞭解到餐廳啟動了相關廣告宣傳配套，但對方依舊是說國語，我便表示希望能有個會說中文的人員給予回電，大家才能好好溝通，對方也表示會嘗試安排。”

他說，第二天（22日）該平臺依舊安排了非華裔專員給予回電，於是他便盡力嘗試說明自己一開始並沒有要啟動有關廣告配套，希望平臺能夠取消並退款早前所扣除的費用，對方回應說會進行檢查後再回電後，至今仍未收到回應。

“這項廣告配套的操作是，平臺會將用戶的餐館放在外賣應用程序的首頁，讓大眾更容易點擊並進入餐廳的頁面，每一次的點擊會收費90仙，單是3月份的點擊率，便讓我該月的收入化為烏有，甚至還出現欠費的情況。”

胡偉豪：馬華接4宗類似投訴

胡偉豪指出，近期內馬華金寶區會也收到約4宗這類型的投訴，因此他呼籲若有其他業者面對相同的情況，可以前來區會尋求協助。