(怡保5日讯)劳动节和开斋节多天连假结束,怡保的霹雳城市转型中心(UTC)于今天“开市”第一天,陆路交通局和移民局人气最旺,门庭若市,人潮络绎不绝;陆交局限定民众以手机程式领取轮候号码,结果在高峰时段需要等上两小时才更换到驾照和路税,依预约到来或通过网上更新准备领取新护照的民众,则是在移民局排长龙等候。
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不过,其它政府部门如位于陆交局与移民局中间的国民登记局,还有怡保市政厅、霹雳州政府、水务局、国能和邮政公司都没有出现人潮,市民可以轻易领取到轮候号码,不必久等便可办好各种事务。
星洲日报《大霹雳》社区报于早上9时许走访中心内的陆交局,一名官员在门口驻守,重复向大家讲解如何利用手机下载该局“JPJeQ”程式获取轮候号码;直到上午10时半左右所得的轮候号码,程式画面显示预计需要等上超过60人排队及两句钟才轮到。
由于人数越来越多,民众于上午11时半发现,尽管所有5个柜台全面开放,接待了接近200人,但程式基于该时段已满额而暂停发放号码;经过记者了解,当时尚有80人在等待,官员建议市民于下午1时至2时的午休时段再重新使用程式扫码,以获得号码。
在陆交局门口聚集的人群,主要是依官员指导下载JPJeQ程式,当中不少是上了年纪的长者;应用JPJeQ程式分配号码的五步曲如下:
第一步:下载JPJeQ程式。
第二步:启动定位,允许拍照和储存,再扫描门外的二维码(QR Code)。
第三步:点击“Pelbagai”和“Hantar”发送。
第四步:屏幕显示获得的轮候号码,以及目前办理的号码、等候人数和估计等候时间。
第五步:通知已到轮候号码,并前往指定柜台。
官员劝告,“JPJeQ”程式适用于各陆交局,为了节省时间,民众不妨先下载再过去该局,一旦得到了号码,他们可以在方圆200公尺范围内走动,待接近时刻才回去。
中心内的陆交局一星期开7天,时间从早上8时至下午4时,仅公共假日休息,市民一般是申请更新驾照和路税,也可以处理私人轿车更名手续,但不收取现款,电子钱包亦派不上用场,必须以信用卡或扣帐卡过帐;同时,商业车辆和电召车不受理,务必到霹雳州怡保陆路交通局处理。
霹雳城市转型中心移民局仍维持预约,以及发放新护照给通过大马网上护照(MyOnline Passport)服务提出更新的人士,因此未接受市民登门办理护照事宜;官员交代吃闭门羹的民众,5月9日才重新接受民众登门申请与更新护照。
无论如何,官员鼓励民众上网更新,做法更快捷,只要完成程序和付费,翌日出示打印出来的收据即可拿到新护照,惟申请者必须透过官员核对身份和亲身领取;不过,网上只受理旧护照更新,新护照必须亲自到该局办理。
移民局的营运时间是从早上8时30分至下午4时,下午1时至2时休息。
在新加坡担任美术员的梁洧豪(30岁)欲更新驾照,虽然其手机下载了JPJeQ程式,却无法定位,只好使用友人手机领取号码,发现需要等上50人和超过一小时。
他说,他自行管期以来不曾回乡,打算更新驾照五年;以往只须上门拿号码等候即可,如今是出动手机程式,对长者来说不方便,恐怕费上10分钟都还未下载到程式。
商人郑安贤(59岁)陪伴女儿到霹雳城市转型中心更新驾照和护照,他用5分钟下载JPJeQ程式,得知前面还有63人与估计等待126分钟左右。
摄影师陈健乐(31岁)计划6月出远门出差,他于4月18日上网申请更新护照,收据注明收到电邮通知才领取新护照,但一直没有下文;他今早约9时半抵达移民局排队的时候,发现许多人还不晓得需要提前预约。
当他在柜台完成重新拍照和套取母指指纹程序过后10分钟,新护照就到手了,全程为一句钟左右,而且里头柜台全开,全速为民众办好护照。
活跃于布先喜州华小和益智华小董事部的李运华,今早8时陪同妻子郭宝容领取护照时,发现没有印出上网更新的收据,展示手机内的收据不受理;在找不到地方打印后,决定回去布先住家处理,再折返霹雳城市转型中心,因此感到疲累不已。
郭宝容说,她获得轮候号码,在柜台办理了手续,直到上午11时25分才领到新护照;她也得知,移民局下星期允许民众上门申领新护照。
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