人手問題量力接生意 農曆新年前美髮旺季

也是WARS SB秘密基地髮廊及學院東主的卓志良表示，他的髮廊沒有因新年而調整價格。

“由於各家髮廊的運作方式不同，有的可能會調整價格，不過可能會回饋一些美髮產品或增加額外服務。”

梁國信：美髮價格依客人頭髮狀況而定

大馬怡保發型師公會榮譽主席，也是Studio B Hair and Beauty Academy東主樑國信透露，目前每天都有美髮預約，當中不少是染髮、燙髮、漂白再染等，這些服務需時比一般剪髮來得長，加上人手僅剩4人，每天接待人數為此而有頂限。

“營業時間沒延長，早上9時至傍晚6時，我們4人做不停手，一天最多隻能處理6個客人，遇到一些很費時的服務，例如漂後再染的，做一個就要忙活大半天了，當天能接待的人就更少。客量是能做多少就多少，無法多做，以免忙不過來而得罪客人。”

他說，採取預約制，客人不會一窩蜂前來，根據習慣，他會保留新年前最後一個星期給從外國或外州回來的客人；有些外地客甚至在1個月前就已預訂。

“我的顧客三大種族都有，新年前的預約不僅有華人，友族佔了半數。許多人不再是為農曆新年才來，他們隨時想要換髮型就來，從預約數量很難看得出來當中多少個是‘新年客’；友族在農曆新年會趁假期出遊，也算是新年客之一。”

他說，消費者對新年美髮價格調整已有心理準備，不過他的美髮價格並未作調整。

他說，美髮價格會隨著客人頭髮狀況而有所不同，比如一些人的髮質比較糟糕，很難一律定價。客人致電問價錢時，他會要求客人預約前先來，讓他檢查頭髮狀況，雙方當面協調溝通，彼此對價錢滿意才會開工。

“即使有提前預約，還是需先來給我看過，尤其是一些比較多工序的美髮服務。”

政府今年已不再強制人們在美髮店遵守特定的防疫標準作業程序，梁國信說，防疫已成日常習慣，就算沒強制，他的店還是如常防疫，包括座位之間維持安全距離、早晚各一次全店消毒、消毒美髮工具、保持店內空氣流通、員工戴口罩、同一時段最多隻接待4人等。

另外，梁國信說，美髮業人手不足有數個因素，例如美髮學徒數量減少、疫情下美髮人員轉換跑道、美髮人員趨向出國追求更高收入。

甘錦華：預約增80% 價格稍調整

Hot Salon負責人甘錦華指出，現在店裡開始忙碌，客人陸續地來，包括預約，生意不錯，這種情況相信會一直持續到農曆新年。

“新年的預約近期增加了約80%，預約會接到除夕當天；價格會在農曆新年前2星期稍微調整，幅度不大，只是數令吉。體諒到消費者錢包吃緊，我們不會作太多的調漲。”

對於生意是否已全然恢復至疫情前的狀況，甘錦華表示，在人手不多，請人艱難的情況下，目前是恢復近90%的生意額。

“為了應付人手的問題，我們採取了預約制；我們沒有特地延長營業時間，不過美髮是一定要做完才能下班，遇到一些工序較多的，就需超時去完成。”

黃豪傑：髮型師一手包辦無需助手

Decode Salon& Academy負責人黃豪傑說，現在接到的預約已挺多，疫情讓消費者培養了預約的習慣。

他在美國從事美髮業15年，開了兩家髮廊，因冠病疫情迴流大馬，回到家鄉怡保開發廊2年多，他發現本地髮廊從疫情復甦的情況比美國來得慢，但情況還是比較樂觀的。

他指出，疫情前，髮型師會需要好幾個助手去替顧客完成造型，疫情之下，該髮廊改變政策，由髮型師一手包辦，無需太多助手。如此安排，客人會比較安心。

“一對一服務的方式不錯，染燙髮的每個步驟由髮型師單獨處理，就少了助手造成的出錯幾率；同時，我們無需太多人手，所以就不會出現人手不足的問題。”

由於大部分客人會選擇在新年前湧來，該髮廊的運作時間也延長，才能完成當天所接待的客人。

黃豪傑表示，美髮價錢是有調整，但主因並非新年需求量高，而是該髮廊所使用的美髮產品皆外國入口，包括歐州和日本，產品起價，美髮店的成本就增加了。

“我們是根據客人所使用產品的費用和美髮技術的複雜度去定價，越複雜，價格就較高。”

為了讓客人安心防疫，該髮廊不會安排太多人在同一時段美髮。