麦肖剑 | 苏克里的公关危机处理

玻璃市州务大臣莫哈末苏克里的儿子因涉嫌伪造文书和虚假申报案，被反贪会扣查；单就莫哈末苏克里在州议会里的回应而言，可说是公关危机处理的典范。

苏克里在州议会上总结时，首次做出公开回应；提及州政府廉洁课题时，说法律之下人人平等，包括身为一州之长的他也需遵守法律，而他之前已经说过，大臣办公室一天“25小时”开放，反贪会可以进入调查，因为他不要发生任何舞弊案件。

他还指出，若自己的儿子真的违法，就给予惩罚。“我已经给他提供教育，我一直都嘱咐他，也嘱咐我的官员（遵守法律），如果还是做，被采取行动，我也无法。”

他甚至表示，他对反贪会没有偏见，直至调查完整为止，只是对反贪会程序感到失望的是，只是提及“大臣儿子”。“我儿子有名字，为何不提名字？提名字吧，没关系。”

一般上亲属涉及贪污舞弊案件，政治人物无可避免会受牵连，更甭论是如此亲密的父子关系，但苏克里短短几句话，其形象不仅没有受损，反而可以起加分作用，已经让自己立于不败之地。

第一，苏克里并无逃避。一般政治人物遇上这类事件，都是缄默不语，或简单回应后再不言语，苏克里的回应可算是长篇，完整表明立场。

第二，苏克里并无怨天尤人，也没有推给“政敌手段”或新古毛补选，反而坦然相对，所展现出来的是痛心又无奈的父亲形象，还加上勇于承担的领袖形象，包括称若儿子有错就惩罚、可提儿子名字，而不是一味否认以维持自己声誉的形象。