餐厅要求热水洗餐具收费 游客投诉 老板：收费合理

业者首次遭投诉

不愿具名的食肆东主受访时表示，该店是于数个月前，开始向要求热水清洗餐具的顾客收费，虽也有顾客感到疑惑，惟经过解释后都能接受，这是首次经历被顾客投诉。

他说，提供给顾客的餐具都是干净的，所以顾客若额外要求热水清洗餐具，征收费用属合理范围，因热水都是员工额外用媒气煮沸，而且所提供2至3杯量的热水供顾客洗餐具，也需纳入运营成本。

“大酒楼用餐有征收服务费，而且一碟菜的收费至少10至20令吉，免费提供热水供顾客洗餐具尚可理解，但我售卖的食物价格仅是在10令吉以下、没有收取任何服务费，只是小本经营的食肆。”

他举例，前往大酒楼用餐，若顾客携带自来酒也会被征费，有的甚至收高达50令吉；所以顾客要求热水清洗餐具，被征收50仙属于可接受范围。

他说，作出投诉的游客当时点了炒冬粉，上桌后即反映冬粉很硬，他亦免费让顾客更换其他食物；同时在顾客向他就有关热水费用讨要说法时，他也向顾客进行解释，惟后者似乎不太能接受。

他说，经过此事件后，他会在店铺内张贴顾客要求热水洗餐具的收费告示，避免再次引发不必要的误会。

询及事主已针对此事，向内贸局作出投诉后，他表示若当局真对其采取行动，将会配合调查。