序言:
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在马来西亚,多元种族共存的社会结构孕育了丰富多彩的活力,百万名公务员在不同的公共领域为大众服务,他们在各自岗位为国服务,但因部分公职人员的工作效率和表现未能达到公众期望,导致人民对公仆始终持负面想法。
在公务员体系中,华裔群体的占比相对较低,这也导致华社对公务员存有误解和偏见。部分华裔社会认为,公务员缺乏工作效率、晋升机会有限,甚至带有种族偏倚,这些观念不仅影响了年轻一代的职业选择,也进一步加深种族隔阂。
为了打破刻板印象,《大霹雳》社区报采访了多名在不同政府部门服务的华裔公务员,深入了解他们的职责、挑战与成就。他们的亲身经历或许能为社会带来更客观、公正的视角,消除如枷锁般沉重的误解,并鼓励更多华裔年轻人加入成为公务员,成为国家行政决策单位的一分子,为国家发展贡献力量。

32岁的梁雅婷投身公共领域已5年,在隶属内政部的国家反毒机构(AADK)下掌管霹州近打县,负责制定和执行近打县内的吸毒者取缔行动、戒毒康复计划及毒品预防教育等工作。
她表示,国家反毒机构的宗旨是提供戒毒治疗给吸毒者,帮助他们重获新生,因此并不会直呼他们为吸毒者,而是“Client”(客户),以免对他们造成负面伤害。在采访当天,凑巧来了一群“客户”,原来他们是来接受社区治疗与康复计划,该计划在全国108个国家反毒机构的办事处进行,参与者可自由留在社区进行日常活动,如工作或生活,适合毒瘾较轻者。重度吸毒者则需到国内30个戒毒康复中心(PUSPEN)报到并接受康复治疗计划。

她指出,该机构通常是接获公众投报,再由情报小组收集相关情报与证实真伪,继而上门捣巢逮捕。由于该机构也有执法部门,不时会出动逮捕吸毒者,导致民众产生混淆,认为与警方职权重叠。
她解释,国家反毒机构只负责逮捕与协助戒毒。若发现吸毒者有走私或贩毒,将交由警方进行后续调查。
“我们的做法是,先进行尿检,若呈阳将被扣押两周,以处理相关文件,包括等待病理报告出炉,再交由法庭决定该名吸毒者需到戒毒康复中心戒毒,或只需接受社区治疗与康复计划。我们也有开放志愿计划,鼓励染上毒瘾的人士主动来戒毒,这是无收费的,而且无需担心被控上法庭,意味不会留下案底,未来要重投社会工作也比较容易,欢迎有需要的人直接向各大办事处查询。”

华裔可利用语言优势发挥
此外,国家反毒机构也积极走入社区和校园提供醒觉讲座、展览等,讲解毒品带来的危害、认识及辨别吸毒者的特征等,传达远离毒品的讯息。
“在这方面,华裔可以利用语言优势发挥,尤其当我们走入华小,以华语讲解能够令学生更有效吸收有关讯息。其实不仅我们,所有政府部门都需要更多华裔加入,以将资讯有效传达给各族群。”
梁雅婷补充,不只政府鼓励公务员多元化,其实在内部工作的公务员也非常欢迎各族加入,因为大家都了解,不同族群有不同的想法与意见,开放交流对现有的工作和政策都有利。
她举例,若公务员单一种族化,政府在制定政策时,由于没有其他种族代表传达心声,因此只能够以有限的角度作出衡量,也无法有效照顾各族群福利;换言之华社不能先放弃成为公仆,否则等同放弃维护华社权益。

大学念化学系 学以致用
梁雅婷披露,她大学是念化学系,掌握毒品成分等知识,一直希望学以致用,奈何之前在私人界任职,专业知识无所发挥,直至在机缘巧合下得知政府正招聘公务员,而且华裔相对吃香,便抱着尝试的心态申请,过程可谓十分顺利,虽然面试后被归类为后备人选,但仍成功在一年内安排入职。
她认为,以政府如此庞大的行政制度,一个职位可能有成千上万人申请,筛选及面试时间较长亦合理,不是因为坊间传言般,华裔就不被受理。

她分享,申请者必须做好准备,对所申请的工作岗位和单位要有基本的了解,不要以为能够“随便”过关。其次,态度也十分重要,公务员是为大众服务,必须要让面试官感觉到真诚。
她说,提交申请时可选择15个感兴趣的岗位,只要有职位空缺并符合招聘要求,很快将被传召面试;倘若连基本的任职资格,比如没有相关知识与专业、学历资格不符合、视力或身材不达标等,则另当别论,所以并不存在外界所说的“刁难”华人,人人皆平等。
她是一名典型的华校生,此前身边几乎没有友族朋友,马来语也属中等水平,初来乍到也担心文化差异。不过,在与各族共事后,她发现与想像中根本是两码事。
“我们许多负面想法是受到传统观念影响所致,真正加入公务员体系与友族共事后,发现其实我们担忧的并没有发生,反而得到许多照料,这里真正体现了‘我们都是一家人’。只要亲身接触过、愿意用心去了解和沟通,互相尊重,其实一切都很好。”

勿拒绝了解学习他族文化
她说,华社需抛弃传统思维,勿拒绝了解与学习他族的文化,比如她在友族身上学习到知足、不会耍心机、施舍(sedekah)的美德,这都是值得学习的。
“华社必须打开心扉,若一直保持封锁心态,则会对所有事物都选择视而不见,长期下来不利于进步及发展。友族对华人的文化与习俗感到十分新奇,求知欲亦非常强,当所有人都在学习新事物与时并进,我们却还在故步自封,华社的未来岂不是堪忧吗?”
她也说,公仆享有房屋和公共领域房屋贷款、公务员宿舍及合作社福利、固定津贴等等,而且薪金会逐年调升,对公务员有一定保障,鉴此她呼吁掌握良好三语能力的华裔不妨投身公共领域为民服务,让自己有更广阔的发挥平台,为国家献一份力!

华裔公务员小档案
姓名:梁雅婷(32岁)
学历:登嘉楼大学(UMT)化学系学士
隶属部门:国家反毒机构(AADK)
公务员级别:S9
公务员线上申请:https://spa9.spa.gov.my



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