民生问题 网购货不对办…… 善用管道 投诉有门 

“其他的投诉包括具误导性的服务、汽车维修中心及其他各类投诉。”

他表示，该局透过多个管道接收投诉，包括WhatsApp、电邮、官方网站和热线中心，而民众也积极通过这些平台来进行举报可疑或违规行为。

他说，这些行动能顺利进行，主要民众的积极配合，向当局提供商家不当行为的情报。例如，他们通过TikTok等社交媒体平台提供资讯与留言，也协助该局掌握违规线索，提高执法成效。

他透露，该局的社交媒体吸引到群众注意，TikTok平台粉丝人数高达83万4000人，而脸书粉丝也达9万名，成为重要的宣传工具，同时也协助该局传达消费者权益信息，并提升商家的守法意识。

他呼吁民众给予该局合作和提供情报，若发现有商家违规，可通过WhatsApp（019-848 8000 ）、内贸局网站 （http://eaduan.kpdn.gov.my ）、热线中心（1-800-886-800）或Ez ADU KPDN手机应用程式进行投诉。

黄涵威：服务柜台 或 线上投诉

MyAduan系统方便追踪

怡保市议员黄涵威表示，民众目前可透过两种主要方式向怡保市政厅提出民生投诉，即亲自前往怡保市政厅大厦的服务柜台，或通过市政厅官网“MyAduan” https://myaduan.mbi.gov.my进行线上投诉。

他建议民众使用“MyAduan”系统，因为每项投诉都会有编号以方便追踪，也有数据记录作为日后参考，而市政厅的标准作业程序是在14个工作日内作出回应。

他说，一些民众也选择透过怡保市政厅的官方脸书专页私讯投诉，但他仍建议优先使用官方投诉平台，以确保过程有纪录和方便追踪。

他说，透过MyAduan提出的投诉，即使最终发现不属于怡保市政厅管辖的范围，市政厅也会作出回复。

他透露，市政厅最常接获的投诉类型包括水沟阻塞、野狗出没、垃圾未清理及路灯问题，另有也接到涉及邻居纠纷的个案。

他指出，日前有网民投诉巴占有路坑，在通过官方渠道进行投诉后，日前已完成暂时补修的工作。

路坑投诉分享相片位置

他也促请怡保的市民，若遇见路面的问题，如路坑，可通过官方投诉的渠道作投诉，只需要拍张路坑的相片，分享位置 (share location）和简单地写下路面的状况（如：Jalan berlubang, mohon repair. TQ）。

“工作团队会在工作日内，以最快的速度前往现场视察和安排维修工作。”

他说，至于其它有关怡保市政厅管辖内的民生问题，如公共树木，沟渠等，可登入官网

进行投诉。

他促请市民通过正规官方平台作出投诉，以争取有效处理，在社交媒体上发泄不满对问题的实际解决毫无帮助。

各单位投诉管道：

【霹雳内贸局】

怡保电话：05-241 4611

曼绒：05-6871100

太平：05-847 5806

江沙 : 05-776 8068

安顺：05-625 3100

巴里文打： 05-717 6055

WhatsApp：019-848 8000

内贸局网站 ：http://eaduan.kpdn.gov.my

热线中心：1-800-886-800

手机应用程式：Ez ADU KPDN

【怡保市政厅】

＊MyAduan@MBI

网址：https://myaduan.mbi.gov.my

下载 Android 安卓手机版

https://play.google.com/store/apps/details…

或下载 Apple 苹果手机版

https://apps.apple.com/my/app/myaduan-mbi/id1553225268

电话：05-208 3333

路面问题：WhatsApp 011-6338 2772

【移民局】

电话：05-501 7100

＊非法外劳投诉

电话：03-8880 1347

电邮：[email protected]

【国能】

＊停电／路灯投诉

TNB Careline 15454

【水务局】

＊水供投诉

热线：15353

电邮：[email protected]

【环境局】

＊环境污染

电话：1800 88 2727

电邮：[email protected] 或网站 https://eaduan.doe.gov.my

【卫生局】

＊投报食肆范围或禁烟区吸烟

WhatsApp号码：010-860 8949

网站：JomLapor