記者心視線 | 陳世傳 · 公民文明代表國家形象
人民的素質決定了國家的形象，也左右了訪客的心情與看法，這是我這次到訪中國與香港的真實感受！
過去，曾視到香港為不讓人歡喜的旅程，原因無他，就是曾經歷過多次不愉快的經驗。
ADVERTISEMENT
20年前在廣州留學期間，曾多次到香港；返馬後的10餘年間，也曾多次因觀光、公幹或探親到訪香港，可說每一次到訪，不曾有過歡愉的經歷。
最讓人厭惡的香港經歷，應屬搭乘德士及海關或移民局人員，待客沒有笑容不說，分分鐘面對臭臉、大聲呼喝，甚至是莫名其妙的惡言相向，也都是曾經遇上的遭遇！
但是，這次的香港之行，雖說只有半天的行程，但在搭乘的兩次電召車、地跌、火車及到餐館用餐的經歷，都是美好愉快的。
先不說是不是運氣好的原故，讓我在這次的香港行中遇上的都是有禮貌及善談的對象，必須喊讚的是，無論是過關時遇上的官員或工作人員，以及搭電召車的司機與地跌站的客服人員，每一個都是有禮貌，且熱心服務。
先說海關人員，會主動的引導過關的旅客到所屬的櫃檯排隊，地跌站員工在回應詢問時，會臉帶笑容的指引，而最讚的當屬兩名分別是年輕與中年人的司機，不僅主動向搭客問好，還非常熱心的向搭客推薦景點與美食。
這次的行程中，分別在深圳與廣州待了兩天，期間走訪了深圳的電腦城與廣州的交易會，無論是搭乘的德士司機或商場的工作人員等都非常有禮貌，且服務專業，很有效率。
再者，無論是在公共場所或到餐館用餐，也能看到當地人民文明程度的提高，如已習慣了主動排隊，在地跌裡，年輕人會主動讓位予年長者，以及在電腦城與交易會里諮詢選購時，都獲得專業的服務，且即使最終沒有交易成功，也不會獲得臭臉或惡言回報。
分享這次旅程的美好經歷，主要是想說明，一個國家的繁榮昌盛與文明，不應只是由實體的摩天大樓，先進的公共設施或人民的經濟消費能力來代表，更應該包括了人民的公共文明素質，如代表官方的官員素質，還有代表民間的群眾文明精神等。
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
