政府诊所上线作业 看病稍慢 配药快捷 卡收费



(怡保14日讯)近打县8所政府诊所从今天起个别启用端诊所管理系统(CCMS)接待病人,尽管稍微拖长看病的等候时间,但大家觉得还是在合理范畴内,有者察觉配药更快捷,有的诊所碰到技术问题卡在收费上,便即刻恢复手动操作,避免让病人等太久。
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遇状况换手动防病人久等
投入数字化转型的8所政府诊所,分别是九洞、狮尾、红毛丹、兵如港、昆仑喇叭、吉灵当、珠宝和文冬;由今天起,在三天内转移至新系统办理看病程序,惟诊所登记柜台职员已开始运用电脑,在线上处理挂号、诊断、治疗、配药和收费事宜。

吴锡华:整个过程介于2到3个小时
兵如港州议员吴锡华今早接到病人和家属投诉,从抵达兵如港政府诊所登记、看病到取药离开,整个过程介于2到3个小时,经过他亲自走访诊所了解,诊所正进入数码化转型。
他受到星洲日报《大霹雳》社区报询问时,确认医生在这段过渡时期,负责输入每名病人的个资、病史、诊断结果和配给的药物,使工作量剧增,尤其是定时复诊的病人,病历长,所花时间也相对长,难免会拖慢其他排在后面的病人候诊时间。
“以往是根据号码顺序诊治,如今在病人挂号后,交由系统分配诊断室,难免会有快有慢,甚至是后来先看的情况,主要是视胥前面病人的诊病和医生上线输送资料时间而定。”
吴锡华希望病人和家属体谅与保持耐性,长远来说,新系统有助减少医生问诊和病人候诊时间,进一步提高效率。
“无论如何,到目前为止,诊所并无取消或推迟任何病人的预约。”
尽管有的病人和家属申诉轮候号码跳动缓慢,吴锡华说,有者觉得跟过去相差不远,随着大家理解是正式在线上系统操作后,都予以体谅。
他提到,在交谈中,病人和家属正面评价兵如港政府诊所服务,甚至认为久等未必是使用新系统导致,好比今天是星期一,接待的病人数目比起其它日子更多,其次是一些病人被安排验血和等待检测报告再回到诊断室交给医生,用上不少时间。
他说,兵如港一带人口密集,诊所一天需要应付500到800名病人。
“至于其它还能够改进的环节,民众建议增加测量血压的医护人手,便能够加快看病流程。”
吴锡华被告知,有的病人已发现,今天配药更快捷,感受到线上作业带来的变化。
无论如何,他会将大家意见转告诊所,致力进行调整和改善。他有信心,系统运作顺畅,医疗效率将显著提升,造福广大人民。

黄瑞德:星期一病患多
首相打扪国会选区事务官黄瑞德于上午11时许视察珠宝政府诊所,发现新系统在最后的付费环节出状况,只好改为手动操作,惟供应商和卫生部技术人员即时检修和设法解决问题。
他说,今早上门的病人,由登记到离开普遍上费时1个小时半,新系统操作不至于造成耽误,仅比往常多上一点时间而已。
“今天正好星期一,经过两天周末休假,病患人数不免较多。鉴于诊所未雨绸缪,意识到应用新系统可能会引发拥挤,于是决定分流,把发烧的病人集中在另外一个空间候诊,因此安排得当,令接待病人程序能够有条不紊进行。”
黄瑞德也赞扬珠宝政府诊所采取积极和主动措施,定时向病人报告转用新系统,呼吁大家保持耐性等候。

段国其:新系统显得稳定
作为九洞政府诊所顾问的怡保市议员段国其了解到,新系统显得稳定,但各级职员还需要时间适应;上午人潮多,新系统操作起来未免会费时一些,惟病人并没有等候太久,到了中午以后人数减少,便恢复了顺畅。
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